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Karl-Werner (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2014 • 5 Wochen • Sonstige
Architektonisch beeindruckendes Haus
5,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Insgesamt gesehen war es ein sehr erholsamer und abwechslungsreicher Urlaub. Ich war 5 Wochen vor Ort, sowohl im Januar als auch im Februar. Das Wetter hat fantastisch mitgespielt, sodass die eine Woche Unwetter zu Beginn schnell vergessen waren. Das Preis/Leistungsverhältnis in diesem Hotel ist einfach unschlagbar! Kleine Abstriche beim Essen und der Gästequalität (das Restaurant sah insbesondere durch Schulkinder und Vereine verursacht, manchmal aus wie ein Schlachtfeld) nimmt man da gerne in Kauf. Schmerzlich gefehlt hat allerdings musikalische und tänzerische Unterhaltung am Abend. Trotz redlichen Bemühens seitens der Animation, waren die räumlich und zeitlich vom Hotel zur Verfügung gestellten Möglichkeiten sehr dürftig. Musik und Tanzfläche waren in die Kartenspiel und Sportfernsehbar integriert, was verständlicher Weise ständig zu Reibereien führte. Bei der Größe des Hotels und dessen zahlreiche Ausweichmöglichkeiten, einfach nur unverständlich. Den vielfachen Bitten der Gäste, hier Abhilfe zu schaffen, wurde gegen Ende meines Urlaubes dann zögerlich nachgekommen. Allein die aufgeregte und undiplomatische Art der Gästebetreuerin im Umgang mit Gästen, war ein wenig gewöhnungsbedürftig. Dies war mein 2. Aufenthalt in diesem Hotel und ich bin mir sicher, bei gleich bleibenden Preisen werde ich auch im nächsten Jahr wiederkommen. Ich hoffe, das Animationsteam wird dann auch noch vor Ort sein. Die waren wirklich gut! Mit freundlichen Grüßen euer Kalle aus Oberhausen


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:5 Wochen im Januar 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Werner
    Alter:61-65
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Wir möchten uns sehr bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel bewertet zu haben. Wir sind aeusserlich bedauert, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Für unser Team und Managment steht die Gaestezufriedenheit an erster Stelle. Unser Pflicht ist die Maengelnden Punkten von den Gaesten zu bearbeiten und wo möglich zeitnah umzusetzen. Nur mit Ihrer Hilfe können wir unseren Gaesten einen noch besseren Aufenthalt ermöglichen. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen mitteilen, dass von Ihrerseit erwaehnten Punkten notiert worden sind und nach der Bearbeitung umgesetzt werden. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen nochmals sehr und hoffen, dass Sie uns durch Ihren Besuch eine weitere Chance einräumen, die Eindrücke zum positiven zu korrigieren. Herzlichst, Alaiye Resort & Spa Hotel Hotelleitung