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Enise (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2020 • 2 Wochen • Sonstige
Schöne Anlage aber Service könnte optimiert werden
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ich versuche mal die wichtigsten Fakten kurz zusammenzufassen. Für 4 Sterne und den gezahlten Preis ein durchaus gutes Hotel. Wir waren zufrieden! Zum Entspannen war es genau das Richtige. Die Anlage ist sehr schön gestaltet und auch der Strand gefiel uns sehr gut. Wenn man aber mehr Luxus braucht, dann sollte man sich ein 5 Sterne Hotel suchen.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer (wir hatten ein Bungalow) sind von außen sehr schön. Allerdings wären einige Badezimmer sanierungsfällig. Aber alles in allem sind die Zimmer gut eingerichtet (Tisch, Hocker, Couch, Betten, TV, große Schränke, Spiegel..). Sie werden auch täglich gut geputzt. Wer Fernsehen möchte, kann dies auch tun. Zwei bis drei deutsche Sender können empfangen werden.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen fanden wir super. Große Auswahl und sehr lecker. Allerdings hatten wir das Pech, dass ein Restaurant gerade erneuert wurde (das wurde uns vorher aber auch so angekündigt). Dennoch gab es zwei Restaurants zur Auswahl und eins wo man sich vorher aber für anmelden musste. Eine Sonne habe ich abgezogen, weil zB. manchmal die Kartoffeln nicht ganz gar waren.


    Service
  • Eher gut
  • Beim Service muss das Hotel sich leider ein wenig mehr bemühen. Eine Handvoll Mitarbeiter sind von Anfang an sehr freundlich und motiviert aufgetreten. Haben alle Wünsche beherzigt und umgesetzt. Aber den Großteil der Mitarbeiter musste man erst mit Trinkgeld bestechen. Ich persönlich gebe sehr gerne Trinkgeld, aber dann von Herzen und nicht weil ich möchte, dass ich mehr Leistung bekomme. Also eher als Belohnung anstelle von Bestechung. Dies fand ich persönlich sehr schade.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel hat eine gute Lage. In der Nähe befindet sich eine Einkaufsmeile (natürlich ist hier die Fähigkeit zu Handeln besonders wichtig) und eine Shoppingmall (Mode, Supermarkt, Eisdiele etc.). Auch die Anreise vom Flughafen zum Hotel dauert nicht lang.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Freizeittechnisch gibt es im Hotel viele Möglichkeiten sich zu beschäftigen. Mehrere Ballsportarten, Animation, Yoga, Zumba, Disco, mehrere Pools usw. Schade fanden wir, dass man fürs Billardspielen zahlen musste (6€ pro Stunde!). Find ich unverschämt bei einem all inklusive Aufenthalt zumal die Tische schon einige Jahre hinter sich hatten. Daher eine Sonne Abzug.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Januar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Enise
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Enise, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Aladdin Beach Resort zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir möchten Ihnen jedoch für die positiven Kommentare über die Lage und unsere Zimmer danken. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns.