AKZENT Hotel Goldner Stern

Wir haben eine Aktiv Reise gebucht mit Unterbringung im Hotel Goldener Stern, Muggendorf . Zu dieser Reise gehörten neben der Unterbringung auch mehere Tagesausflüge. Diese Tagesausflüge sind über einen externen Dienstleister Aktiv Reisen angeboten worden, welche sehr zu empfehlen sind. Toller Service, tolle Leistungen und super tolle Guides. Nun zum eigentlichen der Hotelbeschreibung. Das Hotel Goldener Stern bezeichnet sich als 4 Sterne Hotel, diese 4 Sterne scheinen sehr subjektiv verteilt worden zu sein. Der Service verdient keinerlei Auszeichnung, das Personal ist bemüht freundlich zu sein, schafft es aber nur kurzweilig. Der Umgag mit Reklamationen ist äusserst fragwürdig. Es werden frische Speisen angepriesen, die sicher auch mal frisch waren, in der Umsetzung aber zu keinem Wohlgenuss führen. Der Wunsch und die Bitte das Essen zurück zunehmen, wird mit Argwohn betrachtet und dem Gast gegenüber sehr unfreundlich abgenommen. Die Küche des Hotels ist nicht empfehlenswert. Das Frühstuck ist ausreichend, Abwechslung gibt es keine. Meine Persönliche Auffassung von einem 4 Sterne Hotel ist nicht nur ein Hotelzimmer und einen kleine Pool bereitzustellen, sondern den Gast wärend des Aufenthaltes zu "verwöhnen", dazu gehört neben den kulinarischen Hochgenüssen auch eine gewisse Art und Weise im Umgang mit Reklamationen und der Initiative aus eigenem Interesse den Kunden mit Schwierigkeiten mit Buchungen nicht abzuweisen. Wer eine Unterkunft sucht ist mit den Zimmern vielleicht ganz gut beraten, einen Wellness- / Wohlfühlurlaub bekommt aber leider nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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