Akumal Bay Beach & Wellness Resort

Wir waren vor 4 Jahren schon einmal in diesem Hotel. Leider ist es etwas in die Jahre gekommen und wirkt an einigen Stellen nicht mehr richtig gepflegt. Zur Begrüßung haben wir diesmal keinen Cocktail und kühle Tücher bekommen. Zur Abreise gab es auch keine kleine Holzschildkröte mehr. Die Grünflächen und Gartenanlagen sind top gepflegt. Aber die Bohlen auf der Terrasse vor dem Buffet Restaurant sind teilweise lose, die Stuhlbezüge im Buffet Restaurant sind alle verschmutzt, die Fenster waren auch nicht sauber. Auch die Liegen am Strand sind teilweise defekt oder komplett durchgelegen. Auf die Sonnenbetten möchte ich mich nicht legen, die Matratzen sind sehr speckig und durchgelegen. Der Strand ist wunderschön und ich finde es gut, dass man keine Handtücher auf die Dächer legen darf. Man findet Schatten wenn man möchte, es sind ja auch genug Palmen dort die Schatten spenden. Das Hotel hat sehr viel Potenzial! Leider wird es nicht genutzt.

Die Zimmer sind relativ groß und sauber. Leider ist die tägliche Reinigung nicht so gründlich wie damals. Manchmal fehlen frische Handtücher oder die Minibar wird nicht vollständig neu befüllt. Die Bettwäsche wurde nicht gewechselt. Wir könnten gut auf die Handtuchfiguren verzichten wenn dafür mal über den Waschtisch gewischt würde. Auch war die Armatur der Dusche defekt und der Duschkopf ließ sich nicht verstellen. Die Klimaanlage klapperte und auch sonst sind die Zimmer in die Jahre gekommen. Aber da wir uns nicht viel im Zimmer aufhalten, ist das alles nicht so wichtig. Die Wagen des Zimmerservice sind sehr sehr laut, andere Rollen würden da schon sehr helfen.

Das Essen war okay. Es wiederholte sich alles ständig, aber man hat immer etwas gefunden. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig. Etwas mehr typisch mexikanisches Essen wär toll.

Der Service im Buffet Restaurant ist etwas chaotisch. Die Bereiche werden nicht auf die Servicekräfte aufgeteilt sondern alle laufen kreuz und quer. So kann es sein, dass alle Kellner mit Wasser unterwegs sind oder die Tische abräumen. Beim Abendessen haben wir uns unser Getränk eingeteilt weil oft niemand mehr an den Tisch kam um eine weitere Bestellung aufzunehmen. Dafür wurden die Teller schon abgeräumt während man noch das Brötchen in der Hand hatte. Der Service in der Lobbybar und bei der Abendanimation dagegen war sehr gut! Auch an den Beachbars wurde man schnell und freundlich bedient. Am Strand selbst kam es auf die Servicekraft an ob man Getränke bekommt oder nicht. An der Sushibar wartet man abends auch gerne mal sehr lange auf sein Getränk auch wenn nur sehr wenige Gäste dort waren.

Das Hotel liegt direkt am wunderschönen Strand von Akumal. Zu Fuß ist man schnell in Akumal und man kommt leicht mit dem Collectivo nach Tulum oder Playa del Carmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Leider steht nirgendwo geschrieben, welche Angebote wann stattfinden. Es wäre schön, wenn im Poolbereich eine Tafel stünde, wo drauf steht, was den Tag über wo angeboten wird oder die „Entertainment Crew“ mal etwas Werbung machen würde. Die Animateure waren nicht oft zu sehen, außer beim Beachvolleyball, Wassergymnastik, Paddleboard und beim Malkurs. Einmal habe ich durch Zufall gesehen wie Bachata getanzt wurde. Abends spielte immer eine andere Rockband. Quasi gleiche Musik, nur andere Band - mal besser mal schlechter. Auch da hätte ich mir mehr Abwechslung gewünscht. In der Zeit wo die Bands Pause hatten war die Tanzfläche oft voll. Der Saxophonist war top! Vor vier Jahren gab es noch einen Quizabend wo man Musiktitel erraten musste. Den Champagner und Schokoladenabend gibt es auch nicht mehr. Leider war die Buddhabar nicht geöffnet. Die Tanzfläche war voll wenn die Bands gute, bekannte und tanzbare Lieder gespielt haben oder auch in den Pausen. Ich glaube viele Leute wären gerne noch tanzen gegangen oder hätten eine Runde Billard gespielt. Die Animateure hätten nur, nachdem die Bands fertig waren, die Leute einsammeln müssen, oder tagsüber mal etwas Werbung machen müssen. Das Gym ist sehr spartanisch eingerichtet.