Akumal Bay Beach & Wellness Resort

Schade , wir hatten uns so sehr auf diesen Urlaub gefreut , es war unser dritter Anlauf um in dieses Hotel zu kommen. Einmal fielen wir der Thomas Cook Pleite zum Opfer und das andere Mal den ersten Corona Lokdown. Jetzt der dritte Versuch und dieser einfach nur Enttäuschend. Die Anlage hat sehr viel Potential und ist wunderbar gelegen , eine tolle Gartenanlage und ein schöner Strand, für Ruhesuchende sehr geeignet. Leider sehr baufällige Gebäude und heruntergekommene Zimmer.

Leider hatten wir sehr viel Pech . In Gebäude 4 in Zimmer 4307 untergebracht. Das älteste und baufälligste Gebäude. Unsere Penthouse Suite war absolut baufällig, durch den vielen Regen den wir Anfang November hatten kam das Wasser durch die Decke , täglich nasser Fußboden, Wasser im Bett, Reklamation folgten, wurden von der Rezeption entgegen genommen, aber nichts passierte. Der Putz viel von der Decke und Schimmel bildete sich. Dieser war in der Dusche eh schon vorhanden.Unser Zimmer war dreckig samt Spinnweben und Spinnen und unsere Putzfrau bemühte sich trotz Trinkgeld auch sonst weiter nicht dem Abhilfe zu schaffen. Der Whirlpool auf der Dachterasse war die reinste Katastrophe, unsauber, kaputter Abfluss, scharfkantige Düsen. Sonnenschutz gab es nicht. Auf beiden Terrassen kann man sich bei Regen nicht aufhalten, weil keine Überdachung vorhanden ist. Der Safe war nicht f befestigt, Balkontüre ging nicht zu verschließen, die Klimaanlage dröhnte, was aber am vorletzten Tag repariert wurde. Der Aufzug funktionierte in Gebäude 4 nicht. 2 Tage vor unserer Abreise bot man uns einen Zimmerwechsel an. Für uns zu spät und auch das großzügige Angebot des Managers schlugen wir aus, weil wir der Meinung sind , dass man ein gewisses Maß an Standard und Sauberkeit erwarten kann , wenn man das teuerste Zimmer in einem 4,5 Sterne Hotel bucht.

Das Buffet Restaurant etwas in die Jahre gekommen. Zu wenig Tische bei voller Auslastung, Wartezeiten entstehen. Viel Trubel beim Frühstück, manchmal ein unorganisiertes Durcheinander. Nur 6 Tische im Aussenbereich, was etwas Schade ist. Zu Essen findet man immer was und geschmacklich ist es auch gut. Appetitlich sieht es nicht immer aus wenn jeder drin rum rührt , aber das ist meine persönliche Meinung. Die Restaurants Lima, Koben und das Rodizo waren unsere persönlichen Highlights. Der Mexikaner hat uns nicht so gefallen. Die Cocktails sind immer mit sehr viel Eis und Sirup versehen, schlecht sind sie nicht, haben aber auch schon bessere gehabt.

Alle Service Angestellten sind sehr nett und bemüht. Trinkgeld wird emotionslos entgegen genommen. Beschwerden werden an der Rezeption freundlich entgegen genommen, aber anscheinend weiß dort nicht die rechte Hand was die Linke tut und Abhilfe wird meist nicht geschaffen . Leider kann die Freundlichkeit der Angestellten nicht mehr über die baulichen Mängel hinweg trösten.

Die Fahrzeit vom Flughafen zum Hotel betrug, für die im Jahn Reisen Katalog beschriebenen 60 km, sage und schreibe 3,5 Stunden. Sehenswürdigkeiten, Cenoten und Maya Pyramide von Tulum zwar in der Nähe, aber von uns ,wegen der aktuellen Reisewarnung nicht besucht. Das Dörfchen Akumal besteht aus 3 Häusern und einem Restaurant, am Stand entlang zu erreichen. Ein sehr schöner Strand aber am besten mit Badeschuhen zu begehen, weil es am Ufer doch sehr steinig ist. Sonst nicht viel los und längere Strand Spaziergänge sind sehr begrenzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Strandliegen werden schon ab 6 Uhr reserviert, an diesem Sport sind eigentlich ausnahmslos alle Nationalitäten beteiligt. Tagsüber : Wassergymnastik , Stand up Paddle, Ruderboot, Tennisplatz, Fitness- Studio mit 2 Geräten. Abends: Manchmal Live Musik ansonsten Musik vom Band , aber leider nicht ausreichend Sitzplätze um sich dieses an zuhören , wenn man nicht schnell genug ist muss man leider ins Bett gehen, weil sonst absolut nichts los ist. Die zwei Bars die offen waren haben um 23.30 Uhr Feierabend gemacht ( Corona bedingt).