AKTIVHOTEL Weisser Hirsch

Sehr geehrter Herr Max, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, möchten aber auf einige Punkte doch eingehen bzw. aufklärend wirken. Ihre Familiengruppe hatte u.a. ein Vierbettzimmer gebucht, ist aber zu Fünft angereist. Aus sicherheitstechnischen und rechtlichen Gründen, ist die Maximalbelegung unserer Zimmer jedoch mit 4 Personen beschränkt. Wir haben sofort angeboten, dass Sie ein zusätzliches Zimmer am gleichen Stock dazubuchen können, dies wurde Ihrerseits jedoch abgelehnt und sie versicherten uns, dass eine Person (in Ihrem Fall eines der Kinder) wieder abreist. Dies ist jedoch nicht passiert wie unsere Zimmermädchen am nächsten Morgen feststellen mussten. Vielleicht waren die zu erwartenden Mehrkosten für die Mehrbelegung auch der Grund für Ihre vorgezogene Abreise? Das Abendessen Ihrer Familiengruppe dauerte in Summe länger, weil Sie nach und nach und nicht gemeinsam zum Essen Platz genommen haben. Wir sind stets bemüht, Gäste mit Kindern diesbezüglich zu bevorzugen. Es wäre im Übrigen sehr freundlich und vor allem verantwortungsbewusst gewesen, wenn Sie uns direkt vor Ort über die defekte Steckdose informiert hätten. Unsere Haustechnik hätte die Reparatur umgehend durchgeführt und somit wäre keine Gefahrenquelle entstanden. Beste Grüße - Ihr Team Qualität des AKTIVHOTEL Weisser Hirsch