Das Zimmer war außerordentlich kalt, Heizung funktionierte nicht obwohl ich es gemeldet hatte. Badezimmer kalt mit Schimmelspuren (Silliconfuge), kein Duschvorhang bei der Badewanne. Ungemütlich, außerdem, weil der Boden immer beim Duschen nass wurde. Fernseher uraltes Modell und keine angenehme Sitzgelegenheit, außer die Bettkante. Das Essen (Leitungswasser wird verrechnet) und der Allgemeinzustand meines Zimmers entsprach überhaupt nicht einem 4-Sternhotel!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Annemarie
Alter:	71+
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Annemarie, danke für ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Eindrücke zu schildern. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, und ich habe den Austausch der entsprechenden Silikonfuge sofort veranlasst. Ich bedaure, dass sie damit konfrontiert wurden. Ihre anderen Anregungen sind für mich nicht nachvollziehbar, und ich darf sie ersuchen mich unter +43/(0)3882-31076, im Sinne unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, zu kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen aus Mariazell Mag. Christoph Schmidt Head of Qualitymanagement Aktivhotel Weißer Hirsch

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