Aktivhotel Alpendorf

Liebe Heike! Wir sind stets offen für konstruktive Kritik. Wir sind nicht perfekt und sind froh, wenn wir auf Fehler hingewiesen werden und wir uns verbessern können. Ihre täglichen Beschwerden beinhalteten jedoch nicht viel Konstruktives. Wir führten viele Gespräche mit Ihnen. Täglich haben Sie sich über unsere Hotelleistungen beschwert. Wir finden das sehr schade! Unser Ziel ist es, allen Gästen einen tollen Urlaub zu ermöglichen. Das haben wir bei Ihnen – trotz aller Bemühungen – nicht geschafft. Wir bekommen täglich viele Komplimente über unsere Küche. Ihnen hat das 5-gängige Abendmenü an keinem Abend geschmeckt! Bei der Abreise haben wir uns geeinigt, dass Ihnen unsere Linie im Hotel einfach nicht zusagt. Sauberkeit ist in diesen Zeiten für unser Hotel ein wirtschaftlicher Überlebensfaktor, damit unsere Gäste und unsere Mitarbeiter weiterhin gesund bleiben. Den Reinigungszyklus in den öffentlichen Räumen vor allem an wichtigen Stellen wie Türklinken, Toiletten oder Lift haben wir stark erhöht. Wir desinfizieren alle Oberflächen und alle Gegenstände, die unsere Gäste angreifen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir das Pommes unter dem Nachbartisch übersehen haben. Das darf nicht vorkommen – da haben Sie vollkommen Recht. Schön, dass es Ihnen unsere NEUEN Zimmer so gut gefallen haben. In den letzten Jahren haben wir das Restaurant, das Hallenbad, die Rezeption, die Hotelbar, die Terrasse und viele Zimmer komplett neu ausgestattet. Der Saunabereich ist nicht neu – da haben Sie Recht. Dafür punkten wir mit unglaublich langen Öffnungszeiten von 08:00 bis 19:00 Uhr und NEU dem „Private Spa“. In der Corona-Zeit bieten wir unseren Gästen den „Private-Spa“ sogar kostenlos an, damit die Abstände ganz einfach eingehalten werden können. Zum Frühstück: wir haben täglich 136 verschiedene Produkte zur Auswahl am Büffet –Bio-Ecke, Superfoods, 12 verschiedene Wurstsorten, 9 verschiedene Käsesorten, Aufstriche, frisches Gebäck & Brot, Kuchen, 8 verschiedene Säfte, diverse Milchsorten, … Wir beziehen unsere Semmeln, das Gebäck und das Brot täglich vom ortsansässigen Bäcker. Wir legen viel Wert auf regionale und frische Produkte mit kurzen Transportwegen. Wir sind keine Fans von Aufback-Gebäck mit unzähligen Konservierungsstoffen. Die Frage ist jetzt: Wenn wir morgens um 07:00 Uhr frische Semmeln bekommen, ob diese am Abend schon alt sind? Meines Wissens backen alle Bäcker immer nur morgens. Liebe Heike! Wir möchten Ihnen alles, alles Gute wünschen! Bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße aus dem Aktivhotel Alpendorf Sylvia Unterkofler