Aktiv & Spa Hotel Alpenrose

Sehr geehrter Herr Joachim, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Aktiv & Spa Hotel Alpenrose und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Konstruktive Kritik betrachten wir als Chance, um uns zu verbessern, wo es erforderlich und vorteilhaft ist. Aus diesem Grund nehmen wir auch Ihre Worte ernst. Zu bestimmten Punkten Ihrer Kritik möchten wir persönlich Stellung nehmen: Wir möchten jedem die Chance bieten, sich in der Alpenrose wohl zufühlen. Aus diesem Grund haben wir auch eine günstigere Kategorie, bei welcher mit der Zimmergröße gespart wird. Dennoch haben wir dieses Frühjahr unseren gesamten Einzelzimmern einen neuen Anstrich verpasst. Somit auch komplett neue Badezimmer. Alternativ zu unseren günstigsten Kategorie, dem Einzelzimmern ohne Balkon, haben wir unsere Einzelzimmer mit Balkon oder auch Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Diese sind größer und komfortabler ausgestattet. Durch Ihre Anregung haben wir unsere Zimmer und Suiten um einige Utensilien wie zB Notizblock erweitern. Wir danken Ihnen dafür. Auch beim Frühstück besteht die Möglichkeit Getränke wie zB Kaffee bei unseren Mitarbeitern zu bestellen. Bezüglich der Fragebogen möchten wir erwähnen, dass wir diese anonym und vertraulich behandeln um unsere Gäste nicht in eine eventuelle Verlegenheit zu bringen. Es besteht natürlich jederzeit die Möglichkeit Anliegen der Gastgeberfamilie persönlich mitzuteilen. In unseren Räumlichkeiten legen wir Wert auf eine heimelige Atmosphäre weshalb wir viel regionales Holz und auch Antiquitäten in der Ausstattung bzw. Einrichtung verwenden. Abschließend bedanke ich mich bei Ihnen, dass Sie einige positive Aspekte unseres Hauses erkannt haben und in Ihrem Beitrag würdigen. Schließlich haben wir viel Engagement und Arbeit in die Auszeichnung als **** -Hotel investiert. Dieses Siegel steht für das hohe Niveau unseres Angebotes. Darauf sind wir zurecht stolz. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit doch noch für die Qualitäten der Alpenrose begeistern zu dürfen. Herzliche Grüße aus Schruns Ihre Familie Mäser mit dem ganzen Alpenrosenteam