Das Konzept steht im Mittelpunkt. Der Kunde leider nicht. Bitte die Antworten auf kritische Bewertungen beachten. Das Hotel benutzt immer die gleichen Textbausteine. Hotel von der Lage gut, zum Frühstücken und Abendessen jedoch auf Anbieter in der Umgebung ausweichen!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Kantinenflair, unterirdisch. Gute Restaurants jedoch fußläufig erreichbar.

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Preis-/Leistung stimmen hier nicht!!!

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Frühstück auf Aldi Niveau, Wurst etc. wurde zum Glück aus Plastikverpackung entfernt. Rührei als Fertigprodukt (Eierstich-Optik und Geschmack). Brötchen und Brot hart. Unabgeräumte Tische, warten auf freien Platz, Schlangen an den Kaffeemaschinen. Abends wie im Vapiano, an der Bar verwendet man Fertig-Drinks aus dem Supermarkt....

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Neptun und a-ja

von Dennis • September 2015

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	1
Dauer:	1 Woche im September 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dennis
Alter:	41-45
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Lieber Dennis, vielen Dank für Ihre Bewertung, wenn sie leider auch negativ ist. Zunächst möchten wir uns natürlich entschuldigen, dass Ihr Urlaub nicht nach Ihren Vorstellungen war und Ihnen unser Resort nicht ganz gefallen hat. Natürlich steht der Kunde im Mittelpunkt. Urlaub wird von Menschen für Menschen gemacht. Bei knapp 1000 Bewertungen sind natürlich sowohl die Bewertungsinhalte als auch die entsprechenden Antworten ähnlich. Kritik unserer Gäste nehmen wir uns immer sehr zu Herzen und sind daher auch bemüht auf jede Bewertung zu antworten. Vieles ist jedoch auch subjektiv. Alles andere versuchen wir nach bestem Gewissen zu beantworten und Ihnen zu erklären. Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal eine Chance. Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute! Liebe Grüße, Ihr a-ja Team aus Warnemünde

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