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Jens (46-50)
Verreist als Paar • September 2014 • 3-5 Tage • StrandHaus Top - Service Flop und keinesfalls günstig !
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Tolle Lage und schöne Zimmer ... ABER Rezeption, Flure und Speiseraum haben den Charme einer Jugendherberge. Das "Restaurant" mit seinen abgewetzten Holztischen, unbequemen Holzschemeln und Bänken, sowie das Essen erinnert stark an eine Kantine. Das Speisenangebot passt auf eine Postkarte und Schnitzel,Nudeln,Pizza haben auch mit Kochen nicht viel zu tun. Beim Frühstück setzt sich die Schmalspur-Mentalität weiter fort, enttäuschend. Das Schlimmste ist jedoch die "Zimmerreinigung", falls man diese so bezeichnen möchte. Drei Tage beobachteten wir: keine Fußbodenreinigung, Zahnpastaspritzer am Waschbecken, Staub in den Regalen und und und. Die Krönung aber waren diverse, durch Fingermalerei entstandene, Botschaften vorheriger Gäste in der Dusche, welche sich erst bei Dampentwicklung offenbarten. Da ist lange nicht ordentlich geputzt worden. Ekelig. Kommentar der Rezeption: "ja, das macht eine Fremdfirma" - ohne Worte. Der große Balkon ohne Möbel, der fehlende Safe, das durchgesessene und gebrochene Sofa, das wackelige Geländer und der extrem glatte Boden im Schwimmbad sind dann nur noch Randnotizen. Übrigends so günstig, wie beworben ist das ganze nicht - man zahlt für jede Kleinigkeit extra!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:1
    Dauer:3-5 Tage im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, wir entschuldigen uns vielmals für den Umstand der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthaltes. Wir sind selbst überrascht darüber und werden dies sofort nachverfolgen. Grundsätzlich gehen wir allen Beschwerden im Haus nach und sind daher über angemessene Kritik immer dankbar. Unser Restaurant werden wir im November 2014 komplett umgestalten und über verschiedene Themenbereiche und neue Bestuhlung mehr Urlaubsfeeling schaffen. Mit der Auswahl der Speisen sind wir jedoch sehr zufrieden und erhalten hier auch viele positive Rückmeldungen unserer Gäste. Neben den von Ihnen genannten Schnitzeln, Pasta und Pizza Gerichten stehen unseren Gästen, um nur einige zu nennen, auch ausgewählte Grillgerichte, Lachsfilet und wechselnde Tagesgerichte zur Verfügung, die ausreichend Abwechslung bieten. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie aber versichert, dass Ihre Kritik Gehör erfährt und wir den genannten Punkten nachgehen werden. Eventuell geben Sie uns ja noch einmal eine Chance und überzeugen sich selbst von den vielen Neuerungen. Liebe Grüße, Ihr a-ja Team