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Kathrin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Wochenendtrip
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren vor 5 Jahren voller Begeisterung im Travel Charme Bansin, aber diesmal hat es mich nicht umgehauen. Das Zustellbett war eine Couch ausgeklappt, deren häßliches nacktes Metalluntergestell unverkleidet im Raum stand. Bei unserem letzten Besuch war das Gestell der Couch mit einer Husse verkleidet, so dass es super gemütlich aussah und man dachte, es wäre ein zusätzliches Bett. Für ein 4,5 Sterne Hotel ist diese Metalluntergestell-lösung meines Erachtens nicht ausreichend und vor allem nicht gemütlich. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die neuen Sofas nicht mehr diese Verkleidungsmöglichkeiten hätten (aha! Wieder was gespart ;-) ! In unserer zweiten Nacht quitschte und kratschte das eine der beiden Doppelbetten bei jeder minimalsten Bewegung. Ich bin bei jeder kleinsten Bewegung aufgewacht, habe mich dann so weit wie es ging in die Mitte des Doppelbetts zu meiner Tochter gelegt, doch leider wurde die Lücke in der Mitte des Doppelbetts immer größer, so dass ich mich für eine Seite entscheiden musste. Ich erkundete also in der Nacht was es da mit dem Bett auf sich hatte und stellte fest, dass es sich um zwei getrennte Betten auf Gestellen und Rollen handelte, die nicht festgestellt sind oder nicht festzustellen sind! Hmmm, also konnte ich nichts Weiteres machen als mich in das Quitsche- und Kratschebett zu legen und mich nicht zu bewegen (versuchen sie das mal!!! ) . Als ich am Abreisetag der Empfangsdame von meiner schlaflosen Nacht erzählte, sagte die "Aha, wir kümmern uns drum!" . Naja... Im Pool ist ein wunderschönes Leuchtbild mit wechselnden Farben und Formen (gewesen), aber leider sind von 12 Feldern 4 kaputt und schwarz, und ich fand das irgendwie häßlich, billig. Wenn etwas in einem 4,5 Sterne Haus kaputt ist sollte man es reparieren oder ausmachen oder wegnehmen. So halb heile sieht nach halbherzig aus, finde ich. Das Schwimmbad ist meiner Meinung nach übermäßig stark gechlort, sodass ich zwar meinen Kindern beim Planschen zuschaute aber nicht die geringste Lust verspürte mich in das Chlorbad zu stürzen. Dem war auch gut so, denn mein Sohn hat bis heute (5 Tage später) Quaddeln, gerötete Pickelchen und Juckreiz auf der ganzen Haut, so dass er nicht in die Schule gehen konnte. Der Arzt sagt, dass das eine Reaktion auf den Chlor ist. Na, prost Mahlzeit!! Dann war da noch der Sand im Salat an einem von zwei Buffett-Abenden. Ansonsten war alles chick und schön und ich kenne kein Hotel was so hervorragend gegen Geräusche isoliert ist!!! Aber trotzdem würde ich im Augenblick keine Weiterempfehlung aussprechen...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Kathrin, ich danke Ihnen für Ihre offene Bewertung über Ihre Urlaubstage in unserem Hause. Es tut mir sehr leid, dass Sie in diesem Jahr nicht den Urlaub bei uns erleben konnten, den Sie von uns gewohnt sind. Jedoch möchte ich die Gelegenheit nutzen und ein paar Punkte, die Sie ansprechen, erläutern. Da ist zum einen die neue Schlafcouch, die wir seit zwei Jahren neu in einigen Zimmern haben. Das Modell ist sehr hochwertig, sowohl die Lattenroste so wie die Matratze. Es ist der gleiche Typ wie in unseren Hotelbetten. Jeder Typ ändert sich und ich kann Ihnen versichern, dass es kein Kostenpunkt ist. Wer Travel Charme kennt, weiß das Qualität in unserer Hotelgruppe sehr hoch angesiedelt ist. Einen Skirting können wir bei dem neuen Couchtyp leider nicht mehr anbringen. Unsere Hotelbetten in den Doppelzimmern sind 2 getrennte Betten, die wir gerne miteinander verbinden können. Ein Wort von Ihnen hätte gereicht und wir hätten das Problem gerne für Sie gelöst. Auch in den Hotelbetten sind während der großen Renovierung im November/Dezember 2012 die Lattenrosten und die Matratzen komplett ausgewechselt worden. Unser Wasser vom Innenpool überprüfen wir täglich zwei Mal und es ist auf keinen Fall überchlort. Gerade weil sich in unserem Poolbereich auch Kinder und Kleinkinder befinden, unterliegen wir diesbezüglich starken Kontrollvorschriften. Mir ist bekannt, dass Kinderhaut u.a. empfindlich auf Chlor reagieren kann, um so wichtiger ist es, dass das Wasser nicht überchlort ist. Unser Poolbereich wird täglich von unseren Gästen stark in Anspruch genommen und u.a. wegen der Sauberkeit und Sorgfalt sehr gelobt. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie auf diesem Weg alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Beate Böse Hoteldirektorin & Gastgeberin