aja Strandhotel Bansin

Die Infrastruktur ist ordentlich; Einrichtung ebenso, wenn auch geschmacklich leicht veraltet und einfach. Sauberkeit war tadellos. Hallenbad und Wellness sind schön angelegt und man zeigte viel Toleranz auch für die Kinder dort. Der Fitnessraum ist sehr klein (3 Geräte). Wir hatten Halbpension gebucht; das Frühstück war sehr gut, Abendessen u.E. keinesfalls auf 4-Stern-Niveau; s.u. Was das Personal angeht, war leider ein echter Service-Gedanke nur vereinzelt zu spüren, oft war man allenfalls bemüht, teilweise unmotiviert. Für 440 Euro die Nacht für das Familienzimmer haben wir deutlich mehr erwartet; gerade im Vergleich eines 4-Sterne Hotels in Österrreich, wo wir im Juli waren. Da war u.E. mindestens 1 Stern Unterschied zu spüren. Es ist wirklich sehr schade, dass so eine tolle Lage und Infrastruktur nicht durch entsprechende Mitarbeiterqualität und Führung komplettiert wird. Auch verwundert uns bei den anderen Einträgen hier, dass viele mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis einverstanden waren. Wie gesagt, wir sind da in Österreich bspw. ganz anderes gewohnt und dies zu teilweisen besseren Konditionen. Leider hörten wir auch von anderen Gästen ganz ähnliche Klagen bzgl. Service und Flexibilität; von daher gehen wir davon aus, dass sich die Anzahl an Stammkunden wohl klein halten wird."

Unser Familienzimmer war sehr geräumig und sauber. Das Bad allerdings deutlich zu klein. Minibar sehr dürftig bestückt.

Das Frühstück war wirklich einwandfrei und hatte eine hohe Qualität (besonderes Plus für die laktosefreie Milch!). Das Abendessen hingegen konnte hinten und vorne nicht mithalten: das Salatbuffet war u. E. auf Kantinen-Niveau und man versuchte nicht einmal, den Eindruck von Frische und Abwechslung hereinzubringen. Vorspeisen und Hauptgerichte schwankten zwischen i.O. und gut; generell etwas fischlastige Speiseauswahl (an einem Abend gab es praktisch nur Fisch). Die Hauptgerichte wurden nach unserer Ansicht nicht schön präsentiert; unverständlich für uns auch, dass bspw. Saucen für den Fisch nicht gleich parat standen sondern beim etwas unmotiviertem Koch angefragt werden mussten. Preislich waren v.a. die Cocktails überzogen. Gut gemixt in der Bar, aber 12 Euro für einen Mai-Tai ist definitiv zu viel, v.a. weil auch das Ambiente nicht dementsprechend daher kommt.

Leider hatten wir verschiedene unerfreuliche Erfahrungen mit dem Personal, die den ansonsten schönen Urlaub öfters zum Ärgernis gemacht haben. Im Kinderclub, der ansonsten nett und ordentlich daherkommt, fiel K. durch spröde Umgangsformen auf. Als meine Frau einmal kurz 2 Minuten mit meinem Sohn mitgespielt hat, wurde sie unmissverständlich und in einer Art Befehlston aufgefordert, den Spielclub zu verlassen! Dies ist m.E. ein absolutes "No-Go" für jegliche Hotels, egal wie viel Sterne! Dass Eltern sich nicht ewig dort aufhalten sollen, ist schon klar, aber dies kann man ggf. auch diplomatischer kommunizieren. Zweite Enttäuschung gab es an der Rezeption: wir wollten eine Aufbettung für 1 Nacht für die Schwiegermutter organisieren; das Kinderzimmer hatte dafür ideal ein Ausziehsofa und es war ausreichend Platz. Erst konnten die Damen keine eigenständige Entscheidung treffen, ob dies "versicherungstechnisch" überhaupt möglich ist....dann nach Telefonaten sollten der Spass Euro 167 kosten, ohne Halbpension. Erst nach unwürdigem Verhandeln und nachdem wir deutlich machten, dass wir bereits 440 Euro für das Zimmer zahlen und nur 1 Sofa aufgebettet muss, einigten wir uns auf u.E. immer noch viel zu hohe Euro 150 inkl. dem Abendessen. An einem anderen Abend schafften es die beiden Damen nicht, pünktlich die DVD für das Kinderkino einzulegen sondern quatschten lieber mit einem Gast, die kein echtes Anliegen hatte. Statt dass eine Angestellte die DVD schon einlegte (man war ja zu zweit), wartete man, bis die Kinder wirklich ungeduldig wurden und der Film startete völlig ohne Not mit 12 Min. Verspätung, damit es für die kleinen am Ende auch richtig spät wurde... Auch im Restaurant erlebten wir neben einigen freundlichen Mitarbeitern auch oft leicht genervte bis unmotivierte Antworten. Frage (von einer anderen Familie): können wir den Tisch dort am Fenster nehmen? Antwort (leicht zickig): " Den muss ich aber erst fertig machen!". Kein Kommentar. Oft war unser Tisch abends nicht fertig, obwohl das Restaurant z.T. halbleer war. Es fragt sich auch, warum Halbpension-Gäste der Einfachheit halber nicht jeden Abend den gleichen Tisch bekommen, so wie dies anderenorts üblich ist. Längere Wartezeiten zum Bestellen, für die Getränke und auch an der Bar waren die Regel. Auch hier zeigte sich oft die erwähnte Unflexibilität; meine Frau fragte, ob wir den Saft für die Kinder nicht schnell vorweg haben konnten (an der Bar), der Ober wollte aber erst die andere Bestellung mit 4 Cocktails abarbeiten.... Generell muss man also sagen, dass es sich nicht um Einzelfälle handelte, auch wenn man damit einigen sehr freundlichen Mitarbeitern unrecht tut. Allgemein ist das Personal nach unser Meinung nicht ausreichend geschult und trägt nicht den echten Service-Gedanken mit sich, den das Hotel für sich in Anspruch nimmt und den man für den stolzen Preis erwarten darf.

Das Hotel liegt wunderbar am Ende von Bansin, direkt an der Strandpromenade. Neben dem schönen Strand ist der anliegende Wald toll für Joggen oder Spaziergänge; Einkaufsmöglichkeiten befinden sich an der Hauptstrasse in Bansin, ca. 10 Minuten zu Fuss entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kinderclub wie gesagt von der Infrastruktur her gut. Leider sind die Mehrheit der Aktionen und Ausflüge erst ab 6 oder 7 Jahren, so dass für unsere Tochter (5) da fast nichts übrig blieb. Den Kochkurs (ab 4) hätten wir gerne gebucht, aber da liess uns der Klub unmissverständlich wissen, dass unser Sohn(3) da nicht mitmachen darf.... Fahrräder-Verleih war möglich, wenn auch nicht ganz billig. Einen gratis W-lan-Zugang darf man bei 4-Sterne "superior" ebenso erwarten (gab es nicht) wie vielleicht auch eine 2. PC-Station zum Hinsetzen; nicht alibi-mässig eine zum Stehen.