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Andrea (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Strandhotel
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Qualität des Hotels leidet jedes Jahr leider mehr. Ständiger Personalwechsel, außer im Wellnessbereich u Kinderklub. Kinderessen war in diesem Jahr leider mangelhaft, wenig Auswahl. Meine Kinder waren unzufrieden. Die Preise steigen jedes Jahr, die Qualität des Hauses sinkt leider. Wir fahren seit 5 Jahren mehrmals jährlich in dieses Hotel u waren bei unserem diesjährigen Besuch sehr enttäuscht. Kinderbetreuung ist kontinuierlich sehr gut u der Poolbereich fantastisch...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Andrea, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre offene Einschätzung zu Ihrem letzten Urlaub in unserem Hause. Es tut mir und meinem Team sehr leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht in allen Bereichen erreicht haben und überzeugen konnten. Das die Qualität des Hauses sinkt und die Preise nur steigen, möchte ich nicht so ohne weiteres hinnehmen. Wir haben unser Leistungspaket im Laufe der Jahre um einiges erweitert. Sportkurse für Groß und Klein gibt es mittlerweile täglich, mindestens einen, jeden 2. Tag sind zwei Kurse kostenfrei für die Gäste im Angebot. Der Kinderclub hat an 7 Tagen in der Woche, während der Sommerferien, von 09.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet. Für die Kinder vom 3. bis zum 12. Lebensjahr haben wir über die Sommerferien 32 Freizeitangebote im Programm, die kostenfrei sind. Zu den Programmen zählen z.B. Golfen, Tennis, Segeln mit dem Segelschoner Weiße Düne und Kinderdisco. Die Kleinen Gäste, für die das Kinderbuffet im Capt´n Sharky Restaurant ein Zusatzangebot ist, dürfen sich selbstverständlich an dem Vollbuffet bedienen sowie aus der Kinderkarte bestellen. Die Kinder haben somit drei Möglichkeiten aus denen sie wählen können. Unsere kleinen Gäste bekommen vor der Abreise immer einen Fragebogen von uns überreicht, wo sie u.a. nach ihren Lieblingsspeisen gefragt werden. An die Klassiker halten wir uns sehr gerne. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie auf diesem Weg alles Gute und würde mich sehr freuen, wenn Sie mir bei Ihrem nächsten Besuch ein bischen Zeit schenken, um mir zu sagen, wo unsere Leistungen aus Ihrer Sicht verschlechtert wurden. Mit sonnigen Grüßen aus dem Seebad Bansin grüßt herzlich Beate Böse & das Team