Schlechte kommunikation zwischen Personal der Rezeption und Restaurant. Wir hatten zwei Abendessen im Buchungspreis enthalten. Die zeitliche Anmeldung erfolgte bei der Rezeption. Diese sollte an das Personal im Restaurant weitergeleitet werden, kam aber da nicht an.... Wir standen zweimal vor der Eingangstür und man konnte unseren Namen/Zimmer nicht in der Anmeldeliste finden. Einen Tisch hatten wir trotzdem jedesmal bekommen, wurden aber auch jedesmal angesprochen wir hätten das Abendessen extra zu bezahlen. Mit einem Anruf des Kellners bei der Rezeption wäre das geklärt. Es hatte uns die Laune am letzten Abend versaut...

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Viktor
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Regina, vielen Dank, dass Sie zum ersten Mal unsere Gäste waren und wir für Sie während Ihrer Urlaubstage da sein durften. Über Ihre hochwertige Bewertung in den einzelnen Kategorien sowie über Ihre zusätzlichen ausführlichen und zuvorkommenden Zeilen haben mein Team und ich uns sehr gefreut. Herzlichen Dank dafür. Schön, dass wir Sie in der Wertigkeit von unseren Leistungen und Angeboten überzeugen konnten. Für die schlechte Absprache zwischen den einzelnen Abteilungen möchten wir uns noch einmal recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Den Unmut wollten wir selbstverständlich nicht bei Ihnen hervor rufen. Das tut uns sehr leid. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute sowie eine schöne und erfolgreiche Zeit. Bereits heute freuen wir uns sehr, wenn die Reise Sie ein weiteres Mal zu uns führt und wir erneut Ihre Gastgeber sein dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Bansin verbleiben wir Beate Böse & das Team

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