Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Servicementalität und Freundlichkeit des Personals war eine Katastrophe. Die Direktion als Gastgeber war nicht präsent, man fühlte sich eher als Bittsteller.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dennis |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Herr Dennis, Ihre Kernaussage, dass der Gast uns eine Last ist, möchte ich zurückweisen. Ebenso wie dass das Serviceverhalten und die Freundlichkeit meiner Mitarbeiter eine Katastrophe ist. Das ist eine Aussage, die sich in den täglichen Kommentaren und Beurteilungen unserer Gäste nicht wiederspiegelt und in keinsterweise unserer Philosophie entspricht. Ich bedaure sehr, dass Sie nicht das persönliche Gespräch mit mir gesucht haben, um mir Ihren Unmut zu schildern. Ich bin mir sicher, wir hätten gemeinsam einen Weg gefunden, dass Sie mit Ihrer Familie ein paar schöne Urlaubstage bei uns erlebt hätten. Mit freundlichen Grüßen Beate Böse Hoteldirektorin & Gastgeberin
