Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel ist gut gelegen und von der Ausstattung her inkl. Wellnessbereich als gut zu bewerten. Leider mussten wir aus pers. Gründen früher abreisen. Dank der neuen AGB wurde uns allerdings keine Erstattung der letzten Nacht gewährt. Schade, denn wir waren schon oftmals in diesem Hotel und haben wirklich mehr Entgegenkommen erwartet.
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Frau Anja, ich danke Ihnen für Ihre lobenden Worte über unser Hotel und freue mich, das Ihnen grundsätzlich unser Hotel zusagt. Wie ich mich bereits mit Ihrer Begleitperson per Mail diesbezüglich ausgetauscht habe, haben wir den Kulanzrahmen, der uns in dem Fall zur Verfügung steht, umgesetzt. Wir empfehlen grundsätzlich bei Reservierungen die Zusatzbuchung des Premiumpakets, gerade bei der Wahl von Angeboten. Wir wünschen Ihnen auf diesem Weg alles Gute und würden uns freuen, wenn die Reise Sie doch mal wieder zu uns führen würde. Mit freundlichen Grüßen von der Ostseeküste Bansin Beate Böse Direktorin
