aja Grömitz

Liebe Ulrike, vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Resort überzeugen konnten. Um mit 4 Sternen klassifiziert zu werden, muss man von ca. 500 Kriterien ca. 380 Kriterien erfüllen – und das machen wir auch mit allen unseren Resorts. Wir klassifizieren unsere Resorts aber aus gutem Grund nicht. Denn welche Kriterien ein 4-Sterne-Hotel ausmachen, empfindet jeder Gast anders. Wir stehen für eine neue Ferienhotellerie, mit eigenem Standard: Bester Urlaub in bester Lage zum besten Preis. Die Reiseveranstalter vergeben selbst definierte Punkte, die ähnlich der Sterne aufgebaut sind – dies hat jedoch nichts mit der aktuellen DEHOGA Klassifizierung zu tun. Unsere Pastasorten sind vorgegart und werden dann frisch vor Ihren Augen zubereitet. Dies bietet den Vorteil, dass Sie nicht 20 Min. auf Ihr Gericht warten müssen und wir trotzdem beste Qualität anbieten können. Nicht wenige Gäste nennen unsere Pasta raffiniert, für unsere ofenfrische Pizza werden wir geliebt und die Steaks sind perfekt gegrillt. Geschmäcker sind jedoch verschieden und darüber lässt sich nicht streiten. Es tut uns uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Personal überfordert sei. Natürlich wird Urlaub von Menschen für Menschen gemacht und deshalb zählen weniger die Voraussetzungen, als dann die Umsetzung unseres Produktes. Wir werden Ihre Anmerkungen gerne noch einmal zum Anlass nehmen unsere Mitarbeiter im Rahmen unserer turnusmäßigen Trainingsmaßnahmen zu sensibilisieren und weiterhin kontinuierlich zu schulen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gäste begrüßen und Ihnen unter Beweis stellen dürfen, dass Sie einen erholsamen Urlaub ohne Kritikpunkte bei uns verbringen können. Herzliche Urlaubsgrüße aus Grömitz, Ihr a-ja Team