aja Grömitz

Modernes Hotel mit einem Konzept von dem selbst das eigene Personal genervt ist! Der Service ist eine absolute Katastrophe !

Die Zimmer sind sehr schön, modern und sauber!

Wo soll ich anfangen! Ich würde noch nie schlechter bewirtet. Samstag Nachmittag auf der Terrasse ein Kaffee mit Kuchen oder sogar ein Bier bekommen, ist möglich aber nicht unter einer Wartezeit von 20-30 Minuten. Auf Nachfragen ob unsere Getränke nachkommen wird genervt und gereizt reagiert. Einige Nachbartische haben ihre Bestellungen nach 20 min. wieder storniert und sind gegangen, oder sind einfach so frustriert gegangen! Beim bezahlen (an der Theke, weil die Bedienung es nicht mit der Rechnung zum Tisch geschafft hat) habe ich dann mal nachgefragt warum man denn so lange auf Bestellung warten müsste hieß es: Sie können ja gerne mal eine Schicht in diesem Chaos Unternehmen a-ja mitarbeiten! Samstag Abend haben wir dann mit einer Gruppe mit 20 Personen das Restaurant besucht. Wir haben 24 Stunden vorher Reserviert. Leider war es noch Chaotischer als am Nachmittag. Falsche Getränke, keine Getränke, falsche Größe, nach einer Bestellung von 5 Tequila wurden nur 4 gebracht war kein Tequila mehr vorrätig war. Gläser wurden grundsätzlich am oberen Rand angefasst, Gläser falsch herum gestellt und so weiter.... Das spätere Abrechnen an der Kasse (am Aufzug) wurde es nicht besser. Das Essen auf die Zimmer zu buchen hat noch gut Funktioniert, das Abhalten der Getränke war dann sehr langwierig und kompliziert! Am Ende mussten ungefähr 10 Mitglieder unserer Gruppe keine Getränke mehr bezahlen weil keine mehr zu bezahlen seien.... Wir haben uns noch nie so verarscht gefühlt! Das einzige Positive war das Frühstück und die Qualität der Speisen am Abend!

1.) Das Personal ist zwar bemüht, hat für Probleme aber keine Lösungen! Wenn man ihnen erzählt was schief läuft bekommt man so Anworten wie: Das die Gastronomie in unserem Hause nicht die beste ist wissen wir! Oder: das Problem ist uns bekannt, aber das ist halt so! 2.)In meiner Buchungsbestätigung stand ein ganz anderer Preis als ich bei der Abreise bezahlen musste. Erst wurde behauptet das sich die Preise vom Zeitpunkt der Buchung bis zum Reiseantritt (ca.4Monate dazwischen) geändert hätten, dann lag es am Abendessen was auf das Zimmer gebucht worden ist, was von der Summe her aber absolut nicht gepasst hat, das hat auch die Rezeptionistin eingesehen, konnte aber wie so oft nichts dagegen machen!

Die Lage ist sehr gut, sehr nah am Strand und der Promenade! 11€ pro Tag Parkplatzgebühr finde ich allerdings dabei doch überteuert!

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