aja Grömitz

Viele Familien mit kleinen Kindern. Wer hier Ruhe sucht, ist fehl am Platz! Bereits beim Check-In lange Wartezeit, da die Rezeption unterbesetzt ist. Jedes weitere Anliegen an der Rezeption war immer mit Wartezeit verbunden. Man bezahlt für ein 4-Sterne-Hotel, bekommt aber den Service und die Ausstattung eine 0-Sterne-Hotels. Dies wurde uns auch vom Manager bestätigt.

Die Zimmer sind ungenügend ausgestattet: keine Klimaanlage kein Telefon, die Rezeption ist nur über Handy zu erreichen (bei einem medizinischen Notfall im Zimmer soll man O-Ton der Rezeptionistin sich zum Fahrstuhl begeben und zur Rezeption fahren?????) viele ältere Hotelgäste besaßen gar kein Handy kein Safe (dieser konnte an der Rezeption kostenfrei gemietet werden, allerdings waren nicht genügend Safes für alle Zimmer vorhanden und immer Wartezeit, bis man an den Safe gelangte, da dieser von der Rezeption mit geöffnet werden musste) keine Minibar oder Kühlschrank im Zimmer (Medikamente von Hotelgästen wurden in einem Kühlschrank an der Rezeption gelagert!!!!!) kein Getränk oder Gläser im Zimmer keine Kaffeemaschine oder Wasserkocher zwischen Badebereich und Bett nur eine Glasscheibe mit Vorhang Toilettentür und Duschtür bestand aus einer Tür, die wahlweise umgeklappt werden konnte und die nach oben nicht geschlossen war (Gerüche, Geräusche) keine Seife oder Duschgel vorhanden nur ein Stuhl im Zimmer ein unbequemes Sofa

Essensauswahl ok, hätte mehr sein können. Themenabende mit ausreichenden Speisen. Allerdings sehr laut, da viele Familien mit kleinen Kindern.

Der Service war an der Rezeption schlecht. Sie war unterbesetzt und die Mitarbeiterinnen teilweise auch noch überfordert. Es kam bei jedem Anlass an der Rezeption zu unnötigen Wartezeiten. Wir haben mitbekommen, dass eine ältere Dame ohne Handy an der Rezeption telefonieren musste. Ihr wurde der Hörer über die Theke gereicht und sie musste ihr wichtiges Gespräch so führen, keine Privatsphäre sowie kein Datenschutz!!! Zimmerservice ok. Service im Essensbereich ok.

ok

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der direkte Anschluss an die Grömitzer Welle ist gut, man landet direkt im Saunabereich, der sehr sauber und ruhig ist. Leider wahr der Außenpool zu kalt.