Dieses war unser letzter Besuch in diesem Hotel ! Wir sind mit Kleinkind (15 Monate ) angereist, angeblich Familienzimmer. Sehr kleines Bad, Heizung funktionierte nicht und Waschbecken hielt kein Wasser. Ganz schwierig unser Kind schnell zu waschen. Aschenbecher im Familienzimmer -Rezeption sagte dazu, " hm, da dürfte aber keiner stehen." Im Prospekt steht mit gemütlicher sitzgarnitur --> wir fanden im Zimmer (für 2 Personen ) 6 Stühle. Diese haben wir uns so gut wie es möglich war zusammengestellt, was 0 gemütlich war! Irgendwelche Geräusche (Motoren )die ganze Nacht. Beim Bezahlen fragten wir nach einer Preisminderung, es wurde nicht darauf eingegangen... Wir sind absolut nicht zufrieden mit Preis/Leistung !!! Enttäuscht, da Oberhof ein schönes Ausflugsziel ist . Wir empfehlen das Hotel nicht weiter...

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Antje
Alter:	31-35
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus so unzufrieden verlassen haben. Gerne wäre ich vor Ort direkt auf Ihr Anliegen eingegangen um schnellstmöglich eine Klärung bzw. Verbesserung der Situation herbeizuführen. Gerne können Sie mich persönlich unter nicole.jaeger@h-hotels.com kontaktieren um einige Details besprechen zu können. Mit freundlichen Grüßen TREFF HOTEL Panorama Oberhof Nicole Jäger Guest Relation Manager

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