AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Gäste, zuerst möchte ich mich für die verspätete Reaktion entschuldigen und mich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus nicht 100-%ig zufrieden verlassen haben. Es gibt einige Termine im Jahr, an denen wir Partygäste im Hotel beherbergen. Sicherlich ist unsere Reservierung angehalten bei Buchung des Gastes darauf hin zu weisen. Ich gehe davon aus, dass dies in Ihrem Fall versäumt wurde und ich kann mich auch hier nur nochmals aufrichtig entschuldigen. Wie von Ihnen bereits richtig erkannt, sind wir im eigentlichen Sinn ein Familienhotel und haben hier viele familienbezogene Aktivitäten oder auch die große Kinder Indoor Halle. Diese ist allerdings über die Partytermine gesperrt und ein Hinweis darüber sollte allen Familien mit Kindern übermittelt werden. Da uns wohl in Ihrem Fall ein Fehler unterlaufen ist und wir keine Information weitergegeben haben, werden wir mit der entsprechenden Abteilung nach einer Lösung suchen. Wir würden uns freuen, Sie von unserem rundum guten Service - zu einem Termin ohne Partyzug im Hotel - überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen vom TREFF HOTEL Panorama Oberhof Nicole Jäger Guest Relation Manager