AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel nicht zufrieden waren. Hierfür möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen. Gerne wäre ich schon vor Ort für Ihre Belange zuständig gewesen und hätte im Rahmen meiner Möglichkeiten weiterhelfen können. Sicherlich ist es richtig, dass in unserem Hotel bestimmte Renovierungsarbeiten und Neuerungen durchgeführt werden müssen. Ich kann Ihnen allerdings versichern, dass unserer Mitarbeiter ständig bemüht und fleißig sind um hier den Ansprüchen unserer Gäste zu genügen. Ich darf auch an dieser Stelle verraten, dass aktuell Renovierungs- und Umbauarbeiten in verschiedenen Bereichen getätigt werden, dies allerdings bei einem so großen Haus einen geraume Zeitspanne benötigt. Mit unserer Thüringer Stube ist ja auch ein Aushängeschild für Neuerungen sichtbar. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Möglichkeit geben um uns zu beweisen. Ich verspreche Ihnen: Wir können es besser. Gerne können Sie mich auch persönlich kontaktieren um Details oder Verbesserungsvorschläge weiterzugeben. Nur so können wir lernen und unser möglichstes tun um den Gast zufrieden zu stellen. (Erreichbar unter nicole.jaeger@h-hotels.com) Mit freundlichen Grüßen vom TREFF HOTEL Panorama Oberhof Nicole Jäger Guest Relation Manager