Eine herruntergespielte Magen - Darm Verseuchung dadurch alle Bereiche gesperrt - so stellt man sich ein Hotel vor, das man wegen der vielen Angebote gebucht hat. Die Zimmer waren dreckig, Staubflusen an den Bildern, der Fernseher wurde noch nie verrutscht. Unterm Bett alte Taschentücher und Reste von den Vormietern. Im Bad waren gebrochene Fliesen und Zentimeterdicke Staubschichten an der Lüftung (welche unaufhörlich quietschte). Das Bettzeug war zerrissen und wurde auch nach der zweiten Nacht nicht getauscht, obwohl Blut dran war.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sven
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Sven, Danke dass Sie bei uns waren, auch wenn ich hier erfahre, dass Sie unzufrieden waren. Das klingt alles unglaublich und ich würde Sie bitten, mir doch Ihre Zimmernummer und Reisedaten zu mailen, damit ich detailliert Ihre Punkte abarbeiten kann. Auf Ihre angesprochene Teilschließung von einigen Bereichen: es tut mir Leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben in Zusammenarbeit mit Gesundheitsamt alle Maßnahmen zur Verhinderung einer weiteren Ausbreitung unter den Gästen vorgenommen. Bedauerlicherweise gibt es keinen Schutz für ein Hotel oder andere Einrichtungen, die das Einbringen solcher Viren heutzutage verhindert. Ihr Martin Nowak (Hoteldirektor - direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de)

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