Hotel eigentlich sehr schön. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Bedienung freundlich, Essen grosse Auswahl. Kinder freundlich! Angebote an Veranstaltungen sehr gut. An das aktiv Tim großes Lob.

Zimmer

Schlecht

Leider hatte ich eine sehr schmutzige Matratze auf den man keinen Menschen zumuten kann zu schlafen.

Restaurant & Bars

Gut

Angenehm

Service

Sehr schlecht

Nach der ersten Beschwerde an der Rezeption bei einem Herrn kam keine Initiative. Als ich das zweite Mal an der Rezeption war bei einer Dame war hat man mir ein anderes Zimmer angeboten. Daraufhin habe ich die Initiative selbst ergreifen und die Matratze getauscht von Zimmer 161 zum Zimmer 119. Ist für mich leider kein Service! Beim einchecken lange Wartezeit.

Lage & Umgebung

Gut

Sehr schön!

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Gut 👍

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Müller
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Familie Müller, vielen Dank für Ihre offenen Worte zu ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich nicht bei uns wohlgefühlt haben und uns somit nicht weiterempfehlen können. Mit Erschrecken habe ich ich Beschreibung zum eigenhändigen Tausch der Matratze gelesen. So etwas geht natürlich gar nicht Dafür möchte ich mich ganz aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies werde ich gleich mit unserer Hausdame besprechen. Ihr Lob bezüglich des Active Teams gebe ich gern an Tim unseren Auszubildenden weiter. Ich wünsche Ihnen lles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin

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