Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Marie, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie das Frühstück genossen haben. Unsere Gäste schätzen das breite Angebot und die Qualität unseres Buffets, zu dem lokale und internationale Gerichte gehören, ebenso wie vegetarische, vegane, glutenfreie und laktosefreie Optionen. Wir bedauern jedoch zu hören, dass Ihr Aufenthalt in vielen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass die Lage und die Sicherheit der Umgebung sowie der Zustand Ihres Zimmers Anlass zu Bedenken gaben. Wir verstehen, dass die Verteilung unserer Zimmer auf mehrere Gebäude und die Zugänglichkeit des Gebäudes nicht ideal waren. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden sie in unseren kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses berücksichtigen. Des Weiteren entschuldigen wir uns für die erlebten Unannehmlichkeiten mit dem Balkon, den Schranktüren und der Duschstange, sowie für die Schwierigkeiten mit der Wassertemperaturregulierung. Wir verstehen, dass diese Aspekte wesentlich für einen komfortablen Aufenthalt sind und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte gründlich prüfen. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass die offene Tür und die damit verbundenen Sicherheitsbedenken in Ihrem Gebäude unsere volle Aufmerksamkeit erhalten haben. Die Sicherheit unserer Gäste ist von höchster Bedeutung, und wir werden sicherstellen, dass alle unsere Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Überwachungskameras und Sicherheitspersonal, effektiv funktionieren. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team