Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Die Zimmer waren nicht sauber, Pool zwar vorhanden konnte aber nicht benutzt werden, Service nicht gut, Frühstück ok.
Wir hatten ein 3 Bettzimmer gebucht haben aber nur ein 2 Bettzimmer bekommen wo ein 3 Bett reingestellt wurde also sehr sehr eng. Bad ( Dusche) alles geschimmelt. Allgemein nicht sauber z.B. Haare auf dem Bett, Zigarettenkippen auf dem Balkon. Raumtermustat hing fast lose an der Wand. Kondenswasser der Klima sammelt sich im Schrank dadurch nass und dreckig konnte nicht genutzt werden. Decke hatte Risse und mehrere Macken.
Frühstück war in Ordnung
Wir haben uns nicht ernst genommen gefühlt. Am Letzten Abend haben wir gesagt bekommen das das Gebäude( Haupthaus) in dem wir untergebracht waren eher was für Feiergäste wäre und junge Leute, das das andere Gebäude eher was für Familien wäre. Warum sind wir da nicht untergebracht worden (wir hatten die 14 jährige Tochter meines Lebensgefährten dabei). Aber auch auf die Frage haben wir keine Antwort bekommen.
Die Lage ist ok,
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Pool der in der Beschreibeung war, ist zwar vorhanden konnte aber nicht benutzt werden und das so wie es aussah auch schon seit längerem.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kim |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Kim, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit unserer Zimmer hat für uns höchste Priorität. Unser Housekeeping-Team arbeitet täglich daran, einen hohen Hygienestandard zu gewährleisten. Bezüglich der Raumgröße möchten wir erwähnen, dass unsere Zimmer verschiedene Größen haben, von 14 qm für Einzelzimmer bis 15 qm für Doppelzimmer. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Enge im Dreibettzimmer. In Bezug auf den Zustand des Badezimmers und der Klimaanlage führen wir regelmäßige Wartungen durch, um solche Probleme zu vermeiden. Was den Pool betrifft, so tut es uns leid, dass er während Ihres Aufenthalts nicht nutzbar war. Normalerweise ist unser Hotel nicht mit einem Pool ausgestattet, daher könnte es sich um ein Missverständnis handeln. Wir möchten betonen, dass wir nur 250 Meter vom Strand Playa de Palma entfernt sind, der eine wunderbare Alternative zum Pool bietet. Abschließend möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Wir werden Ihre Kommentare mit unserem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team
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