Von außen und Lobby in Ordnung. Zimmer relativ sauber, aber unangenehmer modriger Geruch und sehr alt. Wenig Ausstattung. Personal eher unfreundlich und konnte kein Englisch. Frühstück Katastrophe, weder Kaffee noch Gouda hat geschmeckt.
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Hallo Sophie Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die Außenansicht und unsere Lobby positiv wahrgenommen haben und das Zimmer als sauber empfunden wurde. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers sowie dem Frühstück nicht zufrieden waren. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts an der Rezeption informiert, hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne ein anderes Zimmer angeboten oder umgehend unser Reinigungsteam geschickt. Unser Personal ist stets bemüht, das Beste für unsere Gäste zu tun – umso bedauerlicher ist es, dass Sie dies nicht so erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie im Team besprechen. Mit freundlichen Grüßen
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