AEDENLIFE Hotel & Resort Rügen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre detaillierte Beschreibung und Anmerkungen, die offensichtlich zu einer Vielzahl von Unannehmlichkeiten und einem nicht gelungen Urlaubsaufenthalt führten. Da Sie mit unserem Hotel überhaupt nicht zufrieden waren, hätte ich mich gefreut, wenn Sie mich zu einem persönlichen Gespräch beordert hätten . Viele Situationen, die Sie hier beschrieben haben, wären dann gemeinsam mit Ihnen einer Lösung vor Ort zugeführt worden. Das die Minibar leer ist, ist so gewollt, damit Gäste ihre Getränke kühlen können - sie wird nicht von uns bestückt. Das die Bademäntel an der Rezeption zentral ausgegeben werden, geschieht aus Gründen der Wirtschaftlichkeit., oder besser gesagt, um den Schwund zu minimieren. Persönlich würde ich mich ehrlich freuen, wenn Sie trotz allem uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals einen Besuch abstatten, damit wir Sie auch von einer besseren Leistung überzeugen können. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Reinhard Langer Direktor