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Roland & Steffi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Leider nicht mehr das, was es mal war..
3,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hhhhmmmm, wir kommen gerade aus der Schnitzmühle zurück und sind echt traurig und enttäuscht. Es ist einfach nicht mehr das, was es mal war... Dieses war jetzt unser 4. Schnitzi-Aufenthalt, und ich befürchte fast, es werden nicht mehr viele dazukommen...Irgendwie hat dieses Mal so gar nichts funktioniert. Die sonst so herzliche Begrüßung fiel deutlich unfreundlicher aus, naja gut, ist halt so. Wir hatten (zusätzliche) Massagen gebucht und auch den Montag als Termin per eMail bestätigt bekommen, bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass die Massagen am Sonntag stattfinden. Änderungsmöglichkeiten gäbe es keine. Basta. Die Zimmer (wir hatten ein Häuschen) sind mittlerweile abgewohnt, an allen Ecken und Enden fehlt einfach die Farbe oder gar mal ne gründliche Renovierung. Dies bestätigten uns auch die zwei befreundeten Pärchen, die mitgereist waren. Das beworbene WLAN hat nicht ein einziges mal funktioniert, schade, nachdem man da unten nahezu keinen Handy-Empfang hat, ist man so gar ganz von der Aussenwelt abgeschnitten. Reklamieren hat in 5 Tagen leider auch nichts geholfen, geht halt net. Basta. Wird schon irgendwann wieder funktionieren (O-Ton)... Der Whirlpool ist mittlerweile in einem derart desolaten Zustand, da haben wir echt grosse Augen gemacht. Nicht nur, dass er durch Sand und Dreck einfach sensationell verunreinigt und eklig war, es sind auch sämtliche Kopfstützen dermassen abgenutzt und dreckig, dass man da seinen Kopf echt nicht hinlegen möchte. Leider ist der Kunststoff des Whirlpools an diversen Stellen gebrochen und scharfkantig (wurde versucht, mit Klebeband zu flicken, leider ohne Erfolg), dass man da wirklich aufpassen muss, dass man sich nicht den Rücken aufschneidet. Alles in allem macht das Hotel mittlerweile einen abgewohnten Eindruck, der dringend einer Generalsanierung bedarf. Klar, es ist eigentlich Sommer, aber so viele Spinnweben wie in der Schnitzmühle habe ich schon ganz lange nicht mehr gesehen. Wo wäre das Problem, da mal einen Mitarbeiter mit nem Besen loszuschicken??? Zerbrochene Planken auf den Terrassen, abgeplatzter Putz in allen Bereichen, eine Dampfmaschine im Dampfbad, die ausser Geräuschen nichts von sich gibt - schon gar keinen Dampf -, zerbrochenes Glas an der Dampfmaschine, hochgefährlich und nicht repariert, die Liste ließe sich noch länger fortführen... Was nach wie vor einfach klasse ist, sind die super netten und freundlichen Jungs und Mädels im Service im Restaurant. Die können allerdings das unserer Meinung nach qualitativ und quantitativ etwas schlechter gewordene Essen nur noch knapp kompensieren. Bei Bedienung A werden kleine Sonderwünsche oder Änderungen prompt und freundlich erfüllt, bei Bedienung B ist dies komplett unmöglich. Warum? Ich schreibe jetzt mal bei dem Punkt "Weiterempfehlung" ja, allerdings mit deutlichen Abstrichen bzw. Einschränkungen. Flair hat das Ganze nach wie vor, allerdings müssten die Betreiber wirklich mal über eine Generalsanierung nachdenken, bzw. ihr Hotel einfach besser in Schuss halten. Schade, für uns waren die Aufenthalte in der Schnitzmühle wirklich immer ein Highlight. Dieses Mal kommen wir mit einer Träne im Auge zurück. Ich weiss nicht, ob wir nochmals hinfahren... ;-(


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland & Steffi
    Alter:41-45
    Bewertungen:26