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Heinz (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • Juni 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Schlechter Umgang mit Gästen
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Es lief einfach alles von Anfang an schief. Wir hatten 3 Juniorsuiten mit Balkon und ein Einzelzimmer gebucht. Beim Einchecken stellte die Dame an der Rezeption fest, dass nur noch ein Zimmer zur Verfügung stand. Drei Zimmer mussten kurzerhand im Hotel nebenan bezogen werden, jedoch nicht in der gebuchten Kategorie. Es gab keine Entschuldigung weder vom Chef noch von sonst jemanden. Es wurde als selbstverständlich angesehen. Nachtessen von halb sieben bis Neun Uhr. Salatbuffet war praktisch leer, keine Teller, kein Brot vorhanden. Um zwanzig nach Acht wurden wir von einer Kellnerin Aufgefordert, uns zu Beeilen um den Hauptgang am Grill zu holen, mit der Begründung dass das Personal Fussball sehen wollte. EM Halbfinal. Als wir beim Personal Nachfragten ob es sich bei der Weinempfehlung auf unserer Tischkarte um einen guten Tropfen handle kam die Antwort natürlich sonst würden Sie Ihn ja nicht Empfehlen. Nach der zweiten Flasche wurde uns gesagt, dass dieser Wein ausgegangen sei, wir sollen doch eine andere Bestellen wenn wir noch eine möchten. Der Kellner empfahl uns eine viel teurere Flasche, fügte bei unserem Erstaunen an, dass der vorgängige Wein zu günstig angeboten wurde. Es handle sich hierbei um einen Fehler. Das Fass war für uns voll. Wir erklärten unserem Kellner, dass wir lediglich den angegebenen Preis bezahlen werden. An der Bar gab sich nach dem Fussballspiel endlich der Wirt zu erkennen, indem er völlig selbstverständlich meinte er habe gehört wir hätten nur ein Zimmer in seinem Hotel beziehen können. Daraufhin offerierte er uns einen kleinen Williams. Kurz darauf wollte er den richtigen Preis des Weines einfordern. Wir gaben Ihm zu verstehen, dass wir nach allem was uns zugemutet wurde, keinen anderen Preis bezahlen. Der Wirt reagierte völlig haltlos, beschimpfte uns und lief davon. Leider ist der Wirt überhaupt nicht Kritikfähig, lässt überhaupt nicht mit sich Diskutieren. Einzig Positives bei unserem Aufenthalt war, dass er ohne Diskussion den Preis für die Übernachtung senkte. Wir bekamen ja auch nicht die gebuchte Kategorie. Diese Unterkunft ist überhaupt nicht zu Empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:46-50
    Bewertungen:3