Gutes Essen, tolle Animation, schöne Zimmer! Wir hatten Zimmer mit Landblick im 1. Stock: hier muss man sagen, dass wir auf die Wand des Nachbarhotels geschaut haben und pünktlich um 5.30 Uhr entweder die Müllabfuhr oder die Anlieferung mit LKWs gekommen sind und dadurch ein offenes Fenster beim Schlafen nicht möglich war. Safe war kaputt und wurde auch die ganze Zeit des Aufenthalts nicht repariert obwohl gemeldet.
Sehr geehrte Frau ALexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Essen und die Animationen gefallen haben und dass Sie die Zimmer als schön empfunden haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers und dem defekten Safe unzufrieden waren. Wir sind in Kontakt mit dem benachbarten Hotel, um sicherzustellen, dass die Müllabfuhr erst um 09:00 Uhr erfolgt, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bezüglich des Safes bedauern wir die Unannehmlichkeiten und möchten klarstellen, dass für Reparaturen die Anwesenheit des Gastes im Zimmer erforderlich ist. Es könnte hier ein Missverständnis gegeben haben, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird mit unserem Team geteilt, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. mit freundlichen Grüssen Sebahattin ASİ General Manager
