Adalya Elite Lara

Sehr geehrte Frau Michelle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie den Service, die Freundlichkeit unseres Teams und insbesondere die Betreuung durch unseren Kollegen Remzi positiv hervorgehoben haben. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zimmerreinigung und der Nachfüllung von Hygieneartikeln unzufrieden waren. Das Nachfüllen von Seife sollte selbstverständlich regelmäßig erfolgen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung wird an das Housekeeping-Team weitergeleitet, damit wir solche Versäumnisse zukünftig vermeiden können. Bezüglich der gesundheitlichen Beschwerden Ihrer Kinder bedauern wir sehr, dass diese während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität, und wir möchten betonen, dass wir strenge Hygiene- und Sicherheitsstandards einhalten. Sollte es konkrete Verdachtsfälle geben, prüfen wir diese sorgfältig und arbeiten eng mit unserem medizinischen Team zusammen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere gastronomischen Angebote gefallen haben, obwohl wir bedauern, dass nicht alle Speisen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Fleischqualität nehmen wir ebenfalls ernst und werden dies intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der genannten Mängel auch schöne Momente bei uns erleben konnten und wünschen Ihren Kindern eine schnelle Genesung. Mit freundlichen Grüßen Sebahattin Asi General Manager