Adalya Elite Lara

Leider kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Es gab viele Enttäuschungen, die den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben. Das Zimmer war bei Ankunft nicht richtig gereinigt, die Minibar funktionierte nur eingeschränkt, und der Service war stark schwankend. Besonders beim Empfang ins Restaurant und im Bereich der Animation zeigte sich das Personal oft desinteressiert und unmotiviert. Die Hellhörigkeit der Zimmer war extrem störend, und die Liegen am beheizten Pool waren ständig blockiert, ohne dass das Personal etwas unternahm. Die Gastronomie war zwar geschmacklich gut, aber es gab keine wirkliche Abwechslung und das À-la-carte-Essen war enttäuschend, da es einfach vom Hauptrestaurant kam. Unerwartete Zusatzkosten, wie überteuerte Getränke und Eis, sowie die unverschämte Regel, dass man Essen nicht selbst ins Zimmer bringen durfte, aber dafür eine hohe Gebühr zahlen musste, trugen weiter zur Frustration bei. Insgesamt gibt es viele Verbesserungsbedarfe, vor allem im Servicebereich, der Organisation und bei den Zusatzkosten. Für ein Hotel dieser Preisklasse und unter der Bezeichnung „All Inclusive Plus“ war das einfach nicht akzeptabel.

Die Erfahrung mit dem Zimmer war insgesamt enttäuschend. Bereits bei der Ankunft war das Badezimmer nicht ordentlich gereinigt – überall lagen Haare, was den ersten Eindruck stark getrübt hat. Der Mitarbeiter, der uns zum Zimmer begleitet hat, konnte keinerlei Informationen geben – nicht einmal erklären, wie der Fernseher funktioniert. Die Minibar war zwar vorhanden, funktionierte aber nur eingeschränkt – die Getränke wurden nicht wirklich kalt. Besonders unangenehm war die extreme Hellhörigkeit des Zimmers: Man konnte jedes Geräusch aus dem Nachbarzimmer hören, selbst Husten – das war wirklich störend und hat den Aufenthalt leider sehr unangenehm gemacht.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Die Gastronomie hatte Licht und Schatten. Geschmacklich war das Essen wirklich sehr gut – leider jedoch überhaupt nicht abwechslungsreich. Es gab jeden Tag fast das Gleiche, nur in leicht abgewandelter Form. Einmal hatten wir ein À-la-carte-Dinner gebucht. Der Service dort war wirklich fantastisch – freundlich, aufmerksam und bemüht. Leider war das Essen enttäuschend: Es wurde offenbar einfach vom Hauptrestaurant übernommen und nur optisch schöner angerichtet. Bei einem À-la-carte-Abend erwartet man sich jedoch eindeutig etwas Besonderes und qualitativ Höherwertigeres. Ein weiteres Problem war die hohe Gästeanzahl. Man musste sich regelrecht um einen Platz bemühen, besonders zu Stoßzeiten. Das Personal war sichtlich überfordert und kam kaum hinterher – verständlich bei der Menge an Menschen, aber dennoch sehr unglücklich für den Gast. Insgesamt also gute Ansätze, aber mit viel Luft nach oben, vor allem bei Organisation und Vielfalt.

Bester Service

• Woanders

Der Umgang des Personals mit den Gästen war eher durchwachsen – etwa 50/50. Ein Teil des Teams war wirklich großartig: sehr aufmerksam, freundlich und immer bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Andererseits gab es besonders beim Empfang ins Restaurant zum Abendessen deutliche Schwächen. Dort wirkte das Personal oft unmotiviert, war ständig am Handy und vermied bewusst Blickkontakt – vermutlich, um keinen zusätzlichen Aufwand zu bekommen. Diese Unterschiede im Service-Level waren leider deutlich spürbar und haben den Gesamteindruck getrübt.

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Entspannen
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• kalt

Der Poolbereich war eine absolute Zumutung. Wir konnten nur den beheizten Pool nutzen, da der andere viel zu kalt war – das wäre noch nachvollziehbar gewesen. Aber was mit den Liegen ablief, war schlichtweg inakzeptabel. Bereits am Vorabend wurden sämtliche Liegen mit Handtüchern „blockiert“, obwohl niemand dort war. Ich war einmal um 7 Uhr morgens vor Ort – und alles war bereits belegt. Keine einzige Chance auf einen Platz, obwohl der Pool noch leer war. Das Schlimmste daran: Das Hotelpersonal hat dieses Verhalten komplett ignoriert. Stundenlang lagen Handtücher auf den Liegen, aber kein Mensch kam – und niemand hat eingeschritten. Das ist in einem Hotel dieser Preisklasse absolut schwach und zeigt leider, dass das Management hier völlig versagt hat. So macht ein Poolaufenthalt keinen Spaß – im Gegenteil, es sorgt nur für Frust.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Zum Strand kann ich nicht allzu viel sagen – optisch macht er einen schönen Eindruck. Allerdings war der Steg noch nicht aufgebaut, was wohl an der Vorsaison liegt. Das Wasser war im April erwartungsgemäß noch sehr kalt, weshalb wir es nicht genutzt haben.

Die Animation war leider extrem schwach und völlig desinteressiert. Es war mit Abstand die schlechteste Animation, die wir je in einem Hotel erlebt haben – und wir waren bereits mehrfach in Antalya, auch in Lara, wo das Niveau deutlich höher war. Es kam keinerlei Stimmung auf, das Animationsteam wirkte lustlos und kaum präsent. Aktivitäten fanden, wenn überhaupt, sehr halbherzig statt, und Gäste wurden kaum eingebunden. Wer hier auf Unterhaltung hofft, wird definitiv enttäuscht. Da ist man aus anderen Hotels in der Region deutlich Besseres gewohnt.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Das Thema unerwartete Kosten war leider sehr enttäuschend – besonders in einem Hotel, das sich All Inclusive Plus nennt. Bei den alkoholischen Getränken bekommt man nur das billigste vom billigsten – irgendwelche No-Name-Marken aus der Türkei. Als ich einmal einen Chivas wollte, verlangten sie 11 Euro dafür. Das ist absolut unakzeptabel. Wenn ihr schon Aufpreise verlangt, dann doch bitte nicht solche absurden Summen. Wir sind nicht in Ibiza – ein bisschen Chivas im Glas rechtfertigt keine 11 Euro. Das wirkt einfach nur gierig. Dann war da noch die Vitaminbar, die zusätzlich Eis mit Oreo, Nutella usw. verkauft. Unsere 7-jährige Tochter wollte natürlich eines – total verständlich für ein Kind. Wir kauften eins, und der Mitarbeiter verlangte einfach 300 Lira für etwas Eis mit zwei Oreo-Stückchen. Das ist keine Serviceleistung – das ist Abzocke. Klar, das bringt dem Hotel gute Mieteinnahmen, aber für ein All Inclusive Plus Hotel ist das einfach nicht in Ordnung. Und als wäre das nicht genug, wird man im hoteleigenen Shop – eine Art Fake-Parfümerie – täglich angesprochen, als wäre man auf einem Basar. Ständig wird man belagert, obwohl man einfach nur seine Ruhe will. Dass Foto- oder Spa-Leistungen extra kosten, ist verständlich. Aber der Rest? Absolut enttäuschend und eines Hotels dieser Kategorie nicht würdig. Zusätzlich noch man darf ins zimmer kein essen mitbringen aber man kann es bestellen und kostet ab 15 euro das gleiche essen nur weil es der mitarbeiter bringt. Selber darfst du es nicht reine geldmacherei sonst nichts.