Am Anfang hatte man einen guten Eindruck vom Hotel. Jedoch nach einiger Zeitpunkt längerem Aufenthalt hat sich die Meinung rasch geändert. Innerhalb einer Woche wird das Zimmer nicht ein einziges Mal gereinigt! Im Nachhinein bekommt man gesagt erst ab dem 8. Tag ist Reinigung mit drin kostet ansonsten 18€ extra. Unverschämt! Frühstück pro Person 13€ Parkhaus pro Tag 15€ Da kommt man schnell auf über 110€ / Tag - dafür bekommt man auch ein 5* Hotel in Berlin!
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu berichten. Es tut mir leid, dass wir nicht alle Erwartungen erfüllen konnten, obwohl wir den Eindruck hatten, in einem persönlichen Gespräch vor Ort alles geklärt zu haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche, viele Grüsse aus Berlin Mit freundlichen Grüssen Lisa Klamt-Kesici Area Manager Germany/Austria/Switzerland (Basel)
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