- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Dieses Hotel ist ein typisches Beispiel dafür, dass "4 Sterne" (oder Sternebewertungen im Allgemeinen) keine Garantie für ein gutes Hotel sind, sonderen eben nur Mindeststandards definieren (z.B. Besetzung Rezeption,...), denn für mich sollten folgende Punkte in einem 4-Sterne-Haus eigentlich keinen Anlass zu Beschwerden geben: - Zimmer eher klein - Sauberkeit lässt deutlich zu wünschen übrig, der Teppich steht vor Dreck und hat Flecke ohne Ende Einzig die Freundlichkeit an der Rezeption versucht einiges zu retten und lässt mich immerhin 3 Sonnen vergeben den besten Tipp kann ich der Hotelleitung geben: Haus 2-3 Monate schließen, Zimmer modernisieren und die "Schließungszeit" für eine Schulung der Mitarbeiter (Rezeptionisten können während der meisten Zeit Urlaub bekommen) in Sachen "Dienstleistung, Kundenfreundlichkeit und Sauberkeit" durchführen.
Für eine Nacht ok, für einen Urlaub aber definitiv zu klein und vor allem zu schmutzig.
Frühstück ist ok, die Auswahl ist groß und es wird (auch wenn man später kommt) noch nachgelegt. Das Rührei sollte aber vielleicht auch mal erneuert werden. Atmosphäre sehr schön .
Eins vorweg: Für die Rezeption würde ich 5 Sterne vergeben, da die Damen dort versuchen die Fehler ihrer Kolleginnen/Kollegen "wegzulächeln", was aber leider nur zum Teil klappt, da die Kellner beim Frühstück echt missmutig waren und ich mich frage: "Was machen die Zimmermädchen eigentlich beruflich???"
Einziger Vorteil der Lage ist die Nähe zu den Musicaltheatern und zur Autobahn (schnelle Anbindung), was aber auch gleich der größte Nachteil ist, da es ziemlich laut (Restlärm auch bei geschlossenem Fenster) und stinkig ist. Der Ausblick aus dem Zimmer war auch...
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1-3 Tage im August 2011 |
Reisegrund: | Arbeit |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Christian |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 7 |
Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen, da sie uns hilft uns zu verbessern. Leider ist Ihre Bewertung negativ ausgefallen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Gerne möchten wir zu den einzelnen Kritikpunkten wie folgt Stellung nehmen: In unserem Hotel wird die Arbeit der Reinigungskräfte auf Einhaltung unserer Standards ständig geprüft. Die Zimmermädchen, die diese Standards nicht einhalten, werden umgehend geschult und ggf. von der Reinigungsfirma ausgetauscht. Die Zimmermädchen haben die Anweisung erhalten auf unsere Standards zu achten und diese einzuhalten. Während der Hitze werden die Zimmer in unserem Hotel gekühlt, indem wir in der Nacht die Etagen und Zimmer lüften und die Vorhänge geschlossen halten. Aufgrund vieler Gästewünsche haben wir in diesem Jahr einige Ventilatoren bestellt, die wir unseren Gästen leihweise gerne zur Verfügung stellen. Was unsere Mitarbeiter beim Frühstück betrifft, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Hier fand bereits ein Gespräch mit den Verantwortlichen statt und dieses Gespräch wird nicht folgenlos bleiben. Lieber Christian, wir hoffen sehr, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Golden Leaf Hotel Stuttgart Airport & Messe