ACHAT Hotel Stuttgart Airport Messe

Sehr geehrter „Michel“, zu aller erst bedanken wir uns, dass Sie Gast in unserem Hause gewesen sind und sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Nur so können wir uns auch verbessern! Auch danken wir Ihnen, dass Sie unsere Lage zu Messe und Flughafen loben. So können wir sicher sein, dass wir mit unserem Namen (Golden Leaf Hotel Stuttgart Airport & Messe) richtig liegen, vielen Dank! Etwas Verwunderung hat bei uns allerdings die Tatsache ausgelöst, dass Sie sich weder während Ihres Aufenthaltes noch bei Abreise bei uns im Hause geäußert oder gar beschwert haben. Gerne hätten wir sofort auf Ihre Anliegen reagiert, so dass Sie auch während Ihrer Zeit als unser Gast etwas davon gehabt hätten. Nun aber zu den einzelnen Punkten Ihrer Beschwerde: Hygiene: Mangelnde Hygiene darf nicht sein. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Wir müssen allerdings für alle anderen Leser klarstellen, dass uns derzeit keine Beschwerden wie von Ihnen geäußert vorliegen. Wenn dies so wäre, würden wir umgehend darauf reagieren. Auch die Nachbearbeitung Ihrer Beschwerde hat hier nichts anderes ergeben. Lärmempfindlichkeit: Wir beschreiben uns als Hotel zwischen Flughafen, Messe und Musical Center auf dem Weg in die Stadt. Alleine diese drei Attribute sprechen nicht für absolut ruhige Lage, auch wenn sich das Hotel in einer ruhigen Seitenstraße befindet. Wie bei allen Hotels gibt es ruhige und weniger ruhige Zimmer. Zimmer nach hinten grenzen (wie das Mercure übrigens auch) an die Bundesstraße. Zwischen dieser und dem Hotel befindet sich dicht bewachsene hohe Baumreihe, die Lärm abhält. Wir wollen mit dieser Ausführung lediglich deutlich machen, es sich hierbei nicht um einen Mangel handelt, den man mit einem Umzug in unsere Nachbarhotel abstellen könnte oder der überraschend käme. Zudem ist unser Haus mit Lärmschutzfenstern ausgestattet. Sie selbst hatten somit die Wahl in absoluter Ruhe bei geschlossenem Fenster zu schlafen oder bei geöffnetem Fenster ein Hintergrundgeräusch zu akzeptieren. Das Schließen des Fensters verhindert somit die Notwendigkeit des Weins als Schlafmittel. Letztere stellt die Bar im Hause oder auch die Minibar übrigens gerne zur Verfügung, sollte sie dennoch einmal nötig sein. Zu guter letzt ist bei uns im Hause natürlich immer auch ein Zimmerwechsel möglich, wenn Ausweichzimmer verfügbar sind. Dies setzt allerdings voraus, dass der Gast seinen Wunsch äußert und eine Alternative vorhanden ist. Personal: für die beschriebene Gleichgültigkeit können wir uns ebenfalls nur entschuldigen! Diese entspricht allerdings keinster Weise anderen Kommentaren. Siehe auch www.holidaycheck.de/hotelbewertung-Golden+Leaf+Hotel+Stuttgart+Airport+und+Messe+Gutes+Stadthotel-ch_hb-id_1727198.html vor erst zwei Monaten. Preis-/Leistungsverhältnis: zu Messen, wie der Control, werden andere Preise aufgerufen als zu normalen Zeiten. Dies ist insbesondere bei Messehotels nicht ungewöhnlich. Dennoch halten wir uns mit den Preisen immer im Rahmen und kennen unsere Obergrenzen. Genannte Mitbewerber übertreffen diese übrigens bei weitem. Wenn Sie also nicht auf der Messe zu tun hatten, können wir Ihre Verärgerung durchaus verstehen, allerdings hätte die Einschätzung dieses Punktes wohl bei keinem anderen Stuttgarter Hotel anders ausgehen, vor allem nicht in Messenähe. Sehr geehrter „Michel“, zum Abschluss nochmals unseren Dank für Ihre Stellungnahme. Sie haben auf jeden Fall einen außerordentlichen Qualitätscheck ausgelöst, der für alle unsere Gäste und auch für uns nur Vorteilhaft sein kann. Wir würden uns jederzeit wieder über Sie als Gast freuen. Mit freundlichen Grüßen Golden Leaf Hotel Stuttgart Airport & Messe