In Youtube ist ein Video - Beitrag über das All-Inclusive Angebot desgebuchten Hotels. Es entspricht nicht der Realität. Das Video ist geschönt, zeigt zahlreiche Speisen, die aber vor Ort nicht angeboten werden. Nur um Kunden, wie wir , anzulocken. Das Hotel an sich ist sehr schön. Abgesehen von der Verpflegung ein angenehmer Aufenthalt.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Herr Rainer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel selbst als sehr schön empfunden haben und dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war. Wir bedauern jedoch, dass das All-inclusive-Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Qualität der Speisen, insbesondere von Fleisch und Fisch, nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Küchenteam weitergeben, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Was das von Ihnen erwähnte Video betrifft, so tut es uns leid zu hören, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine transparente und authentische Darstellung unserer Leistungen zu bieten. Wir werden diesen Punkt überprüfen, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Yasemin Özkaya / Gästebetreuung Manager
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