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Uwe (51-55)
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Wandern und WellnessKatastrophaler Service , keine 5 Sterne
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ein schoenes , modernes Haus mit guter Lage . Die Zimmer sind geraeumig , das Design ist schlicht ( zu simple eher 4 Sterne Niveau ). Die Qualitaet der Speisen beim Fruehstueck und Abendessen ist sehr gut . Der Wellnessbereich ist fantastisch mit riesigem Meerwasserpool und vielen verschiedenen Saunen . Das SPA koennen wir nicht beurteilen , da man uns bei der Anreise nicht einen Termin fuer die gesamte Woche anbieten konnte . Das ist ein Unding fuer ein " Grand Resort & SPA " . Das hat uns schon die Laune verdorben . Das Haus hat enormen Nachholbedarf beim Service , um die 5 Sterne zu rechtfertigen . Das Personal am Empfang schien unwillig und gelangweilt , im Restaurant wurden im Service anscheinend nur Schueleraushilfen beschaeftigt , die vorher nichts mit Gastronomie zu tun hatte . Dauernd zerbrach Porzellan oder Besteck fiel auf den Boden und das zusaetzlich zu der unertraeglichen Laermkulisse im Restaurant . Offensichtlich wurden Zimmerkontingente billig verkauft , anders kann ich mir nicht erklaeren , das man Gaesten gestattet in Hausschuhen oder Trainingshosen die Restaurants zu betreten . Wahrlich kein 5 Sterne Haus . Wir kennen bessere Hotels auf Sylt .


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Uwe, vielen Dank für Ihre Bewertung und die umfangreiche Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthalts in unserem Resort. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich und das Gastronomiekonzept zugesagt hat. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit unserer Serviceleistung nicht voll zufrieden stellen konnten. Gern stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung um Ihre Anmerkungen mit Ihnen zu besprechen. Selbstverständlich liegt die Kontaktaufnahme bei Ihnen. Melden Sie sich gern. Herzliche Grüße M.Scholten Leiterin Gastgeber