A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Sehr geehrte Alexandra, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels unzufrieden waren. Ihre Kommentare sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, unsere Servicequalität zu verbessern und die Erfahrungen unserer Gäste zu optimieren. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Hotel heruntergewirtschaftet wird und dass Sie mit der Unpersönlichkeit des Empfangsteams sowie dem Mangel an Informationen und Service enttäuscht waren. Wir haben Ihre Anregungen bereits verarbeiter um sicherstellen, dass wir unseren Gästen einen noch persönlicheren und aufmerksameren Service bieten. Wir freuen uns jedoch über Ihr Lob für den freundlichen und kommunikativen Portier sowie den guten Restaurantservice. Ihre Hinweise bezüglich unserer Restaurantmitarbeiter haben wir bereits kompensieren können. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten unseres Spa-Bereichs und der Verpflegung nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Rückmeldung nutzen können, um unsere Angebote zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen entsprechen. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Möblierung und der Ausstattung der Zimmer nehmen wir für die angedachte Renovierung der Zimmer und den Zeitpunkt mit auf. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen verbesserten Service und ein angenehmeres Hotelerlebnis zu bieten. Herzliche Grüße aus dem Travel Charme Ifen Hotel Kleinwalsertal Ihr Roland Gunst Stellvertretender Direktor