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Aus Deutschland
Klaus (71+)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • Dezember 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Wunderschönes Hotel mit grav. Servicemängeln4,6 / 6
Allgemein
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Am Nikolaustag herrschte das absolute Chaos beim Frühstück. Es gab kein Wasser im Samuvar, kalter Tee, lecker. Es fehlte an Butter, Eierbechern und Orangensaft. Auf Nachfrage gab es patzige Antworten und nur sehr langsame Abänderung, bzw. gar nicht . So ein Service ist einem 4 Sterne Superiour Hotel nicht würdig ! Zum krönenden Abschluß wurden die Parkgebühren noch doppelt abgebucht ! Der Service ist stark verbesserungswürdig !
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Familien
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Preis-Leistung
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2009 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Kommentar des Hoteliers
Vielen herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir haben uns Ihre Worte sehr zu Herzen genommen und werden weiterhin an unserem Service arbeiten. Vielleicht geben Sie uns doch noch eine Chance Sie von unserem guten Sercie zu überzeugen.
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