A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Ein insgesamt sehr schönes Hotel mit ansprechenden Einrichtungen, schönen Zimmern und grundsätzlich freundlichem Personal. Eigentlich also gut von uns gewählt, wenn nicht mit Nachdruck zu bemängeln wäre, dass man uns als Hausgästen (!) erst vom 4. Tag unseres geplanten Besuches an eine Möglichkeit einräumen wollte, in einem der zwei hauseigenen Restaurants eine warme Mahlzeit einzunehmen! De facto bedeutete dieses, dass wir im zur Zeit (Oktober 2021) überfüllten Wernigerode NICHTS WARMES (!) zu essen bekamen, weil auch die anderen von uns aufgesuchten Restaurants keinen Platz hatten und auch keine Reservierungen mehr entgegen nahmen, weil die Personaldecke nicht ausreichte. Ungefähr 30 % der Touristen, denen wir am Abend in der Stadt bzw. an den Restaurants begegneten, teilten unseren Frust! Für ein 4-Sterne-Plus-Hotel mit dem Namen "Travel Charme" ein nicht entschuldbares ARMUTSZEUGNIS, zumal es diesbezüglich bei der Buchung auf der Homepage des Hotels keinerlei Hinweise auf begrenzte Kapazitäten gab und man von Seiten des Personals an der Rezeption leider auch in keinster Weise um eine Lösung für uns bemüht war! Dass man (auch) dort offenbar überlastet schien, war schon daran zu merken, dass wir bei unserer Ankunft weder nach einer Corona-Impfung, nach einer überstandenen Corona-Krankheit noch nach einem Corona-Schnelltest gefragt wurden. Peinlich, zumal das Hotel ansonsten für seine Gäste im Netz und auf Hinweisschildern im Hotel einen differenzierten Corona-Knigge und ein mehrseitiges "Corona A bis Z-Merkblatt" offerierte. Befremdlich auch, dass man für uns ein Zimmer mit zwei Ebenen und einer Treppe reserviert hatte ohne uns vorab darauf hinzuweisen und sich zu vergewissern, ob wir damit einverstanden sind. Gehbehindert hätte man dort nicht sein dürfen! Um nicht in einem 4-Sterne-Plus-Hotel verhungern zu müssen - meiner Frau schlug dieser Gedanke aufs Herz! - reisten wir am Tag nach unserer Ankunft vorzeitig wieder ab, obwohl wir gerne für die von uns gebuchten 5 Tage in Wernigerode und im Harz geblieben wären! Nach dieser NEGATIV-ERFAHRUNG werden wir KEIN Travel-Charme-Hotel mehr betreten, obwohl man uns bei den Stornokosten nach längerer Diskussion entgegen kam, ansonsten aber trotz nicht erbrachter Restaurant-Leistungen hartnäckig auf die Einhaltung geltender REGULARIEN verwies. So kann man den Ruf eines Hotels auch zerstören!

Sehr schön geräumig, ruhig, geschmackvoll möbliert und bequeme Betten. Gut ausgestattetes Badezimmer, allerdings mit Badewannen-Duschbad und demzufolge hohem Einstieg. Heizung über die Klima-Anlage leider etwas schwerfällig zu regulieren!

Das wissen wir nicht, weil beide Restaurants nicht einmal für uns als Hausgäste grundsätzlich zugänglich waren! Die Gründe dürften beim fehlenden Personal liegen, wurden uns gegenüber aber nicht explizit genannt

Grundsätzlich gut; die Rezeption war aber bei unserer Ankunft im Umgang mit Corona recht leichtsinnig und bei Beschwerden bzw. Wünschen zu unserem Restaurant-Besuch ohne erkennbares Bemühen um eine Lösung!

Das Hotel ist schön im Zentrum der Stadt gelegen; für die Zufahrt zum hotelnahen Parkhaus wäre allerdings der Name des Parkhauses "Westernstraße" hilfreicher gewesen als die Straße "Klint", weil unser Navi weder den "Oberpfarrkirchhof" noch die "Klintgasse" auf dem Weg dorthin gefunden hat.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Von der Homepage her wohl gut; wir haben die Wellnessangebote aber aufgrund unserer vorzeitigen Abreise (vgl. oben!) leider nicht wie erhofft nutzen können.