A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Lieber Andreas, zunächst vielen herzlichen Dank für Deine offenen Worte nach Deinem Aufenthalt in unserem Haus. Konstruktive Kritik von unseren Gästen wissen wir sehr zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Leistungen. Wir bedauern es sehr, dass für Dich während Deines Frühstücks längere Wartezeiten entstanden sind und Du so den Aufenthalt in unserem Haus nicht vollumfänglich genießen konntest. Für die entstandene Unannehmlichkeit, dass Du länger als gewohnt im Restaurant warten musstest, möchten wir uns gerne entschuldigen. Deine wertvollen Anregungen nehmen wir dankend auf und werden diese intern besprechen. Unsere hochwertigen Espressomaschinen haben wir erst in diesem Jahr im Rahmen der Wiedereröffnung nach dem Lockdown in unser Angebot aufgenommen. Es wäre schade, wenn diese schon jetzt die ersten Qualitätsmängel aufweisen. Deinen Hinweis werden wir gern überprüfen. Bitte erlaube uns noch einen Hinweis zu der Einstellung der Heizung im Badezimmer: Unsere bisherigen Erfahrungen haben gezeigt, dass sich unsere Badezimmer sehr gut und vor allem auch schnell aufheizen. Eine angenehme Wohlfühltemperatur ist zu jeder Zeit gegeben, die weitere Regulierung der Wärme überlassen wir gern unseren Hausgästen selbst. Lieber Andreas, wir würden uns freuen, Dich bei einem nächsten Aufenthalt von unserem hohen Service- und Dienstleistungsgedanken überzeugen zu können und wünschen Dir bis zu unserem Wiedersehen alles Gute, vor allem Gesundheit! Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin