Etwas dunkel im Empfangsbereich. Sauberkeit sehr gut . Für unseren Reisegrund war es nicht geeignet. Liegt sehr zentral. Man kommt gut ohne Auto zurecht.

Zimmer

Sehr gut

Zimmer war mit Badewanne ausgestattet und alles was man brauchte. Fernseher könnte etwas größer sein. Geschlafen haben wir einigermaßen gut , denn die Matratzen waren uns zu hart.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Frühstück war nicht unseres weil Teller kalt waren und die Auswahl an Wurst war auch nicht besonders. Brötchen waren unser Meinung nach auch nicht frisch

Service

Gut

Zimmermädchen und Barkeeper waren sehr zuvorkommend, aber bei der Rezeption hatten wir ein wenig Unstimmigkeiten. Im Parkhaus wurde unser Auto beschädigt und die Kollegin war nicht davon begeistert die Polizei zu rufen. Da wurde meinen Mann einfach der Hörer in die Hand gedrückt. Zu dem wurden wir vom Hotel angerufen und irgendwie war auf einmal unser Zimmer gesperrt. Das schlimmste was war das uns 0.50 Cent Telefongebühren in Rechnung gestellt wurden. Wir wissen heut noch nicht warum.

Lage & Umgebung

Eher gut

Fahrt war gut. Beschilderung zum Parkhaus könnte besser sein . Ausflugsziele sind schnell erreichbar.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Wir waren vom Wellnessbereich sehr enttäuscht denn für die Grösse des Hotels müsste das alles grösser sein. Der Pool war belegt und Liegen zur Entspannung gab es auch kaum.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heidelinde
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Heidelinde, zunächst vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Konstruktive Kritik von unseren Gästen wissen wir sehr zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Leistungen. Wir bedauern es sehr, dass Sie den Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine polizeiliche Anzeige nicht von unserem Haus, sondern vom Geschädigten erstattet werden muss. Den Zugang zu Ihrem Zimmer haben wir zu keiner Zeit Ihres Aufenthalts gesperrt. Schade, dass wir mit unserem Frühstücksangebot Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben, dieser Bereich wird von vielen Gästen besonders oft gelobt. Ihre Anmerkungen zu Zimmerausstattung und Wellnessbereich nehmen wir gern in unsere Überlegungen bei der nächsten Neugestaltung der Bereiche mit auf. Wir würden uns freuen, Sie trotz einiger Unstimmigkeiten bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wernigerode Ihr Team des Travel Charme Gothisches Haus

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„Ein tolles entspanntes Wochenende zu zweit.”

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