Familotel Schreinerhof

Lieber Joe, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie einige Punkte als weniger zufriedenstellend empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie beschrieben haben. Sie haben vollkommen recht, dass mit dem Wachstum unseres Hotels und der gestiegenen Kapazität auch einige Herausforderungen einhergehen, vor allem in Bezug auf den Service und die Logistik. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Team zu schulen und unsere Prozesse anzupassen, um solchen Engpässen entgegenzuwirken. Ihre Rückmeldung zur Länge der Reaktionszeiten und den Getränkestationen nehmen wir sehr ernst und werden diese Themen in unsere zukünftige Planung einfließen lassen. Was das Essen betrifft, verstehen wir Ihren Punkt bezüglich der Qualität und Frische. Wir bemühen uns sehr, alle Gerichte frisch zuzubereiten, aber aufgrund der hohen Gästezahl kann es an manchen Tagen schwierig sein, das Niveau zu halten, das wir uns selbst setzen. Wir arbeiten intensiv an einer besseren Koordination, damit die Speisen frisch und in der gewohnten Qualität auf den Tisch kommen. Auch die Situation am Buffet ist für uns ein Punkt, an dem wir ansetzen werden, um eine bessere Kontrolle und Sauberkeit zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass die Erfahrung in unserem Hotel für Sie in diesem Jahr nicht die gleiche wie früher war. Ihr Feedback hilft uns jedoch, notwendige Anpassungen vorzunehmen und unsere Angebote weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Bemühungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Melanie Hoffmann-Schiffer Stv. Rezeptionsleitung