Wir haben uns in der großzügig gegönnten Suite sehr wohl gefühlt. Hotelgäste finden ein durchdachtes Hotelkonzept vor, dass einen Aufenthalt abwechslungsreich gestalten kann. Wir nutzten den Aufenthalt um relativ zentral alle Skigebiete erreichen zu können. Dies gelingt mit dem Privat PKW hervorragend. Mit der angegebenen Bushaltestelle weniger, da diese mit 800 m + Skischuhen + Skiern schlichtweg zu weit weg ist. Das macht auch kostenlose mitfahren per Kurtaxe nicht besser. In Österreich fahren die Busse bis vors Hotel, was hier durchaus möglich wäre. Unser Punkte-Sonnenabzug resultiert aus dem überwiegend!! unfreundlichem Personal. Das fängt aber schon bei der direkten Buchung , in dem Fall mit und durch die Hotelführung,, an. Völlig überfordert und ohne jegliche Emphatie Herr „ Senior“ am Empfang. Achtsamkeit heißt das Zauberwort!!. Wer kein Lust an Arbeit hat sollte es dem Unternehmen mitteilen, jedoch nie dem Gast. Das wird ,wie überall, mit der vermutlich schlechten Bezahlung der raren Mitarbeiterzahl zusammenhängen. Nur zufriedene Mitarbeiter übertragen die Freude über den Gast ins Haus weiter , strahlen und übertragen den wahren Wert nach Erholung und Wohlfühlsein an den Gast weiter. Die bezahlbare und nachbuchbare HP haben wir nicht genutzt, da die A la Card Wahl sehr bescheiden, stets gleich und ohne Änderungen nur bis Freitags gegeben war. Am Wochenende konnte erst gar keine A la Card wegen ausgebuchtem Haus angeboten werden. Seis drum Oberstdorf hat tolle Lokale, dort freut man sich auf den Gast. Der Zimmer Service, man unterscheidet zwischen kleinem und großem Service, wurde 1 x schlichtweg vergessen . Nicht weiter schlimm, da wir (nicht pingelig) immer nur um den kleinen gebeten hatten mit grünem Türhängerchen. Die immer noch gute Bewertung ist der Ruhe, dem Panorama und der eigenen Gestaltung geschuldet. Ach ja noch eins - fragen Sie bei Buchung ob das Haus ausgebucht ist. Denn dann fängt abends der Kampf um einen Stellplatz an. Die viel zu teure (12€) Tiefgarage hat nur wenige Stellplätze wovon 3 Stellplätze mit Sommermöbeln zugemüllt waren. Zu einem Tagespreis von > 250€ könnte zumindest dort ein Stellplatz includiert sein. Ob meine Stellungnahme Rovell interessiert wage ich zu bezweifeln! Für Gespräche stehe ich den Verantwortlichen jederzeit zur Verfügung. Freundliche Grüße an Alle Leser, den Beschäftigten alles Gute , da Sie am Wenigstens dazu können.
Top Ausstattung in der Suite !
Flexibilität ist gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Lieber Christian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrer großzügigen Suite wohlgefühlt und unsere durchdachten Konzepte sowie die zentrale Lage zu den Skigebieten geschätzt haben. Ihr positives Urteil über die Ausstattung und die Flexibilität unseres Hauses nehmen wir mit besonderer Freude entgegen. Ihre Anmerkungen zu den Busverbindungen und der Erreichbarkeit der Skigebiete sind für uns ebenso wertvoll, da wir verstehen, wie relevant die Anbindung – gerade mit Skiausrüstung – für einen gelungenen Aufenthalt sein kann. Auch Ihre Hinweise zu den Parkmöglichkeiten und den damit verbundenen Herausforderungen, besonders bei hoher Auslastung, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Mit größtem Bedauern haben wir Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Servicebereitschaft des Personals gelesen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie sowohl im Kontakt mit der Rezeption als auch im generellen Umgang die gewünschte Achtsamkeit und Gastorientierung vermisst haben. Ihr Eindruck macht uns nachdenklich, denn unser Ziel ist es, allen Gästen eine wertschätzende und zugewandte Atmosphäre zu bieten. Ebenso nehmen wir die Hinweise zur gastronomischen Vielfalt und zur Handhabung des Zimmerservices sehr ernst. Feedback wie Ihres ist für uns ein wichtiger Impuls, sowohl im Miteinander als auch im Angebot kritisch zu hinterfragen und fortlaufend an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen, dass Sie trotz der angesprochenen kritischen Punkte die Ruhe, das Panorama und die Möglichkeiten zur individuellen Freizeitgestaltung positiv herausstellen. Gerade Ihre reflektierte und ausgewogene Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Für Ihre Offenheit und die Anregung zum Gespräch danken wir Ihnen herzlich. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste wohl und gut betreut fühlen – Ihr Beitrag hilft uns dabei, diesem Anspruch weiterhin näherzukommen. Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen. Ihr Jürgen Mahler Direktionsassistenz
