Wir haben einen 9 tägige Baderlaub hier verbracht. Wir wollten dem schlechten Wetter in Deutschland entfliehen.
Leider hatten wir ein sehr alt eingerichtetes Zimmer im oberen Bereich bekommen. Dieses entspricht überhaupt nicht den Werbefotos. Es war verwohnt und auch nicht besonders sauber. In der ganzen Zeit hatten wir zwar täglichen Roomservice, aber alles was mir aufgefallen war ist bist zum ende der Reise immer noch genauso schmutzig und staubig gewesen wie beim beziehen des Zimmers. Vielleicht sollte das doch in die Hände von Frauen gelegt werden, die sehen das zumindest. Das Bett war für uns ok.
Beim ersten Frühstückstag hatte ich schon das erstes Desaster, verschimmeltes Toastbrot. Das Personal hatte einfach mal ein paar Scheiben weg genommen aber der Rest stand weiter da. Damit war es schon vorbei für mich. Sorry aber wie alt sind bitte die Lebensmittel das sie schon schimmeln. Ansonsten war es irgendwie immer das gleiche.
Mit dem richtigen Trinkgeld läuftst.... Sonst wird man auch gerne mal übersehen
Die Aussen-Anlage ist sehr groß und weitläufig, super schön angelegt und perfekt gepflegt. Der Stand ist ganz wunderbar und das Hauseigene Riff ist wunderschön.
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Wir haben nichts gemacht daher kann ich dazu nichts sagen
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to read that some aspects of your stay did not meet your expectations, particularly regarding the service, breakfast experience, and the condition and cleanliness of your room. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. At the same time, we regret that you did not contact our Guest Relations team during your stay. Our team is always available and would have been more than happy to assist you immediately and address any concerns to ensure a more comfortable experience. We do appreciate your kind comments about our beach, house reef, and the spacious, well-maintained outdoor areas. Your feedback has been noted and will be shared with the relevant departments as we continuously work to improve our services and facilities. We hope you may consider giving us another opportunity to provide you with a much more enjoyable stay in the future. With best regards, Guest Relations
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