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Alette(19-25)Österreich
1 Bewertungen
Vor 1 Woche • Verreist als Paar im Mai 2026
Schönes Hotel mit kleinen Verbesserungmöglichkeiten
5 / 6

Ansich sehr schönes Hotel mit toller Lage und wunderschöner, gepflegter Anlage und gutem Essen. Schöner Urlaub Ich finde es super das die Katzen dort nicht verscheucht werden und zum Teil in der Lobby am Sofa schlafen dürfen. Sehr sympathisch:)


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit Meerblick ( Zimmer 2113). Es war ruhig und wenn man mit dem Lift nen Stock runter gefahren ist war man direkt mein Restaurant, Starbucks, Pool und in 2 Minuten beim Strand. Das Zimmerservice war super, das Zimmer war sehr sauber und wir haben immer neue Snacks, Getränke und Hygiene Artikel bekommen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Generell war das essen sehr gut, es war sehr viel Auswahl und gute Qualität, allerdings hat es ziemlich wenig variiert im Hauptrestaurant. Pommes, Pizza, Nudeln,… gibts generell immer, die anderen Gerichte sollten aber mehr variieren. Geschmeckt hat es trotzdem immer gut. In den anderen Restaurants war das Essen auch sehr gut. Wir können vorallem das türkische Restaurant empfehlen, da hatten wir einen wunderschönen Abend mit Live Musik und super Betreeung


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Zimmer
  • Animation

Das Personal ist größtenteils sehr nett, zuvorkommend und höflich. Allerdings ist es ein großes Problem dort jemanden zu finden der einen versteht wenn man nicht aus Russland kommt und die Sprache nicht beherrscht. Es gibt schon ein paar die Englisch oder sogar deutsch sprechen aber man muss oft recht lang suchen und ich finde der Großteil sollte zumindest die Englisch Basics beherrschen vor allem in einem 5 stern Resort! Es war dann doch oft schwer sich zu verständigen. Es gab auch einige neue Mitarbieter die sich nicht so gut auskannten, lag aber wahrscheinlich daran das die Saison erst gestartet hat. Was uns sehr gestört hat war, dass man immer auf Russisch begrüßt und angesprochen wurde, wenn man gefragt hat ob sie englisch können weil man nichts versteht haben die meisten einen blöd angeschaut und waren genervt. Generell finde ich man sollte wenn dann auf Türkisch begrüßt werden ich bin ja schließlich in der Türkei im Urlaub und nicht in Russland ! Die Kellner sind aber sehr bemüht und bedienen einen sehr schnell! Es ist sehr cool das es einen Starbucks gibt, an den ersten beiden Tagen war ich auch mehrmals am Tag dort, die restlichen Tage war aber so eine lange Schlange das man sich nicht anstellen wollte und dann doch lieber verzichtet hat. In der Hauptsaison steht man da locker 30 Minuten an Was sehr lieb war, war das ich zum Geburtstag eine Torte bekommen habe und sie im Restaurant Musik gespielt haben. Die Torte war echt sehr lecker und aufs Zimmer haben wir auch Wein und Obst bekommen :)


Nachhaltigkeit
  • Gemeinschaftsförderung
    Eher schlecht
  • Öko-Erlebnis
    Sehr schlecht

Ehrlicherweise hab ich nicht wirklich nachhaltige Maßnahmen im Hotel bemerkt. Eher im Gegenteil… zu jedem Getränk gibt es einen Plastik Strohhalm der in Plastik verpackt ist und jedes Mal wenn sie einem sein Getränk bringen ( meistens 200ml Dosen) die schnell leer sind, gibt’s immer einen neuen Strohhalm dazu. Sonst viele Plastikbecher sowohl bei Starbucks als auch bei den Bars und zum Teil ist in den Themen Restaurants das Besteck auch in Plastik verpackt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Poolbar
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • kalt

Der Pool war schön, es gab genug liegen, allerdings waren wir in der nebensaison- das Hotel war absolut nicht ausgelastet, in der Haputsaison stell ich es mir sehr eng vor und das wird sicher ein Kampf um die liegen. Bei uns haben sich jetzt schon ab und zu Leute einfach dazu gelegt weil wir eine 3. liege hatten unter unserem Schirm also gegen Nachmittag war es voll - deshalb wie gesagt im Sommer sicher stressig. Der Pool war leider recht kalt, dadurch das es zwischenzeitlich bewölkt war leider für uns zu kalt. Es wäre super gewesen wenn er ein bissi beheizt worden wäre. Bei der Poolbar musste man recht lange warten obwohl nicht viel los war. Zum Aquapark muss ich sagen das es sehr irreführend ist das das Hotel alte Fotos und Video von den Rutschen benutzt. Wir haben uns zum Beispiel sehr auf die Schlangen Rutsche gefreut die man online überall sehen kann, als wir ankamen waren aber weit und breit nicht die Rutschen die wir erwartet haben sondern komplett neue und alles eintönig in blau- weiß. Es hat zwar Spaß gemacht, man merkt aber doch das es weniger rutschen als früher waren und was uns geärgert hat war das dies nicht kommuniziert wurde.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Der Strand ist schön hat aber recht viele Steine ich würde badeschuhe empfehlen. Es gab genug freie liegen, lag aber wahrscheinlich daran das das Wasser noch sehr kalt war. Man hat Toiletten in der Nähe und einen Stand wo man Handtücher holen kann. Es gab am Strand einen QR Code um Getränke liefern zu lassen - allerdings kamen diese nie an… man hat in Reichweite aber trotzdem immer die Möglichkeit Getränke zu bekommen. Worauf man sehr aufpassen muss ist die Regelung das nach 2 Stunden an denen man nicht bei seinen Liegen war die Handtücher PLUS die PRIVATEN Gegenstände einfach vom Personal mitgenommen werden. Ich verstehe das liegen reservieren nicht geht vorallem in der Hauptsaison, aber wir waren grad mal ne Stunde weg weil wir mit dem Animations Team kayak gefahren sind also wo soll ich dann bitte meine Sachen lagern wenn nicht an meinen Liegen am Strand ? Bei uns war es zum Glück ,, nur “ eine Sonnencreme aber alleine da mussten wir uns eine neue um 16! Euro in dem Shop kaufen weil das Personal vor Ort alle keine Ahnung hatten wo die Sonnencreme ist. Erst nach mehreren Gängen zur Rezeption und anderen Anlaufstellen zu denen wir geschickt wurden ist sie wieder aufgetaucht. Man muss aber sagen wir haben eine Entschädigung bekommen indem wir in einem kostenpflichtigen Themenrestaurant essen durften. ( ob sie uns das Angeboten hätten wenn ich mich nicht so beschwert hätte weiß ich nicht )


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher gut

Die Massagen und das Hammam waren sehr gut, man muss aber verhandeln die Preise sind sonst enorm hoch. Was mich ein bisschen gestört hat war das man jederzeit Zutritt ins Hammam hat um sich ,, selber zu waschen ” was auch kostenlos dabei ist. Allerdings ist es ein bisschen unpassend wenn ich nicht wenig fürs Hammam zahle und während meiner Behandlung mehrere Leute ( mit Kind ) reinspazieren und lautstark reden und zuschauen. Fand ich eher unpassend. Nach unserer Massage bekamen wir eine Gesichtsmaske und wurden in einen Raum zum entspannen gelegt und haben Getränke bekommen. Bis dahin alles super bis der Typ kam der uns die Massagen verkauft hat und mit uns Verkaufsgespräche geführt hat während wir am ,, entspannen ” waren. Ziemlich unpassend Das Hallenbad ist leider sehr kalt und nicht beheizt was bisschen blöd war im Mai da es einen Tag regnete und wir dachten das wir dann halt dort schwimmen können. Generell ist aber alles sehr schön gemacht und sauber


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung
  • Sport, Yoga, Fitness

Das Animationsteam war total toll. Wir haben einmal kayak und einmal Stand up Paddeling in Anspruch genommen und es hat uns total gut gefallen. Einen großen Teil dazu beigetragen haben aber 3 Jungs die ihren Job so super machen. Ich weiß leider ihre Namen nicht aber der eine Macht immer die SUP und Kayak Touren und der andere hat den ganzen Tag gute Laune und ein grinsen im Gesicht- man wird merken wen ich meine wenn man ihn mal gesehen hat. Selten so jemand fröhlichen und sympathischen Mitarbeiter gesehen der sichtlich seinen Job liebt. Genauso haben die 3 jeden Tag am Abend die Leute zum tanzen animiert und gute Stimmung verbreitet. Vielen Dank an euch :) Einer von ihnen spricht deutsch was sehr praktisch war. Die Shows am Abend waren gut, die Live Musik aber eher für Russische Gäste gestaltet


Preis-Leistung
  • Gut
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Anlage, die Lage, die Sauberkeit, die Zimmerqualität sowie das gastronomische Angebot insgesamt positiv bewerten und einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise zu den Themen Nachhaltigkeit, Service, Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter sowie zu organisatorischen Abläufen. Solche detaillierten Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere internen Prozesse, Schulungen und Standards weiter zu verbessern. Ihre Anmerkungen zu unserem gastronomischen Angebot, zur Vielfalt im Hauptrestaurant sowie zu unseren À-la-carte-Restaurants nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Ihnen insbesondere unser türkisches Restaurant mit Live-Musik und Service so gut gefallen hat. Auch Ihre positiven Worte zu unserem Animationsteam, den Sportaktivitäten sowie zum Housekeeping und Zimmerkomfort schätzen wir sehr und geben diese Anerkennung gerne an die jeweiligen Abteilungen weiter, da sie eine große Motivation für das gesamte Team darstellen. Ihre Hinweise zum Spa-Bereich sowie zur Atmosphäre in den Ruhebereichen değerlendirilecektir ve misafir deneyimini daha da iyileştirme çalışmalarımızda önemli bir referans olacaktır. Hinsichtlich des Poolbereichs wissen wir Ihre Einschätzung sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldungen hierzu sind für uns besonders wertvoll und dienen als wichtige Orientierung, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie wieder im Nirvana Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen CRM-Abteilung Nirvana Hotels

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