4R Gran Europe

1. Der mit dem Hotel abgemachte Transfer vom Flugahfen zum Hotel platzte. Anreise auf eigene Kosten mit dem Taxi 2. Beim Checkin bekamen wir erst nach mehrfacher Nachfrage nach 3 Stunden um 16:00 unser Zimmer. War angeblich noch nicht fertig. 3. Klimaanlage auf dem Zimmer funktionierte keinen einzigen Tag. Dieses war lt. Gästeauskunft schon Wochen vorher so und wird wohl auch so bleiben. Personal vertröstet immer auf "morgen". 4. Badezimmer stank immer bestialisch nach Kanal. Beschwerden (5mal) wurden allesamt ignoriert. 5. Rezeptionspersonal spricht schlecht Englisch. 6. Abrechnungen waren grundsätzlich falsch, so versuchte man uns immer wieder angeblich fehlende Getränke aus der Minibar zu berechnen. Ebenso versuchte man uns den nicht stattgefundenen Transfer vom Flughafen zu berechnen. Obwohl beim Essen immer die gleichen Getränke konsumiert wurden, waren die täglichen Beträge auf der Abrechnung fast jeder Tag unterschiedlich. 7. Sauberkeit: Zentimeter dicker Staub unterm Bett sowie alte Wachlappen und Filzpantoffeln vom Vorgänger. Einziger Lichtblick war das Restaurantpersonal, dass freundlich und zuvorkommend war, sowie die ITS-Reiseleitung, deren Bemühungen aber auch leider von der Hotelleitung ignoriert wurden. Dennoch kann ich nur abraten. Die falschen Abrechnungen waren der Hammer. Beschwerde läuft...

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