- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir sind wohl die falsche Zielgruppe…. Das wichtigste zu Anfang: Langweilig ist dieses Hotel nicht. Manchmal kamen uns die Versuche, „anders“ zu sein aber als sehr bemüht vor. Mein Gefühl nach einer Stunde Aufenthalt: das ist eine bessere Jugendherberge, die aufgemotzt ist und fetzig sein will. Richtig punkten kann das Hotel mit seiner Lage. Zum Cruise Center Hafencity sind es zu Fuß etwa 300 m, zur nächsten U-Bahn-Station etwa 200 m. Definitiv handelt es sich nach meiner Meinung hier nicht um ein 4-Sterne-Haus. Uns wurde ein Zimmer vom Typ „Komfort-Koje“ zugewiesen, das recht klein war und dessen Doppelbett eine „stolze“ Breite von 1,40 m hatte. Dazu kam, dass nur eine Bettdecke angeboten wurde. Nun ist es wohl so, dass wir uns trotz unseres fortgeschrittenen Alters immer noch sehr lieb haben, aber unseren Raum zum Schlaf und eine Zudecke für jeden schon für erforderlich halten (was ja auch der Grund dafür ist, dass wir ein Haus mit mindestens 4-Sterne-Komfort buchen). Als ich sofort die Rezeption kontaktierte und um ein geräumigeres Zimmer mit einem echten Doppelbett bat, wurde mir beschieden, es gebe erstens keine größeren Zimmer und zweitens sei das Haus voll belegt. So behielten wir unser Zimmer, waren aber mit Sicherheit zum ersten und letzten Mal in diesem Haus. Wie sich später herausstellte, gibt es sehr wohl größere Zimmer. Das Zimmer war sehr klein und hatte mal eben nur eine Sitzgelegenheit. Den im Schlafbereich verlegten, hochflorigen Teppichboden möchte ich nicht in zwei bis drei Jahren erleben, zumal Hunde im Hotel erlaubt sind. Es ist bestimmt ratsam, mindestens in diesem Bereich nicht barfuß zu laufen. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig, aber selbst der Kaffee wird nicht wie sonst üblich serviert – man muss jede einzelne Tasse vom Büffet holen. Eine mühsame Tätigkeit als Hotelgast am Morgen, wenn man mehrere Tassen trinkt. Der Frühstücksraum ist viel zu klein für die mögliche Anzahl von Gäste. Während des Vormittages mussten manche Gäste sogar in der Lobby von ihrem Schoß essen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 57 |
Lieber Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen bei uns genießen konnten. Selbstverständlich bieten wir unseren Gästen immer auch die größeren Kategorien wie L-Koje und Kapitänskoje an, wenn dies im Vorfeld gewünscht ist bzw. dann vor Ort noch möglich ist. Leider waren wir zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes schon komplett ausgebucht, so dass wir leider nicht die Möglichkeit hatten, Ihnen eine größere Koje anzubieten. In den M-Kojen und M-Kojen+ haben unsere Betten immer eine Breite von 1,60m (sie wirken nur oft kleiner in der Koje). Gerne bieten wir unseren Gästen auch immer noch eine zweite Bettdecke an. In den L-Kojen und Kapitänskojen ist dann auch immer noch eine separate Sitzmöglichkeit vorhanden und eine Tee-Station. An den Wochenenden kann es immer zu einer gewissen Wartezeit beim Frühstück kommen aber gerne kann man sich dann schon an unserem Shorty Breakfast mit Kaffee und Croissants versorgen um die Wartezeit zu überbrücken. Während des Frühstücks bieten wir auch Kaffeespezialitäten an, die selbstverständlich serviert werden und gerne auch größere Kaffeekannen, damit man nicht jedes Mal aufstehen muss um sich den Kaffee zu holen;-) Ich hoffe sehr, dass wir Sie doch bald wieder in einem unserer 25hours Hotels willkommen heißen dürfen. Mit den besten Grüßen Karen Lichtsinn Senior Sales & Marketing Manager


