Sichere Dir jetzt bis zu 750€ Black-Week-Rabatt auf Deine nächste Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Klaus (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Für den, der's mag ......
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind wohl die falsche Zielgruppe…. Das wichtigste zu Anfang: Langweilig ist dieses Hotel nicht. Manchmal kamen uns die Versuche, „anders“ zu sein aber als sehr bemüht vor. Mein Gefühl nach einer Stunde Aufenthalt: das ist eine bessere Jugendherberge, die aufgemotzt ist und fetzig sein will. Richtig punkten kann das Hotel mit seiner Lage. Zum Cruise Center Hafencity sind es zu Fuß etwa 300 m, zur nächsten U-Bahn-Station etwa 200 m. Definitiv handelt es sich nach meiner Meinung hier nicht um ein 4-Sterne-Haus. Uns wurde ein Zimmer vom Typ „Komfort-Koje“ zugewiesen, das recht klein war und dessen Doppelbett eine „stolze“ Breite von 1,40 m hatte. Dazu kam, dass nur eine Bettdecke angeboten wurde. Nun ist es wohl so, dass wir uns trotz unseres fortgeschrittenen Alters immer noch sehr lieb haben, aber unseren Raum zum Schlaf und eine Zudecke für jeden schon für erforderlich halten (was ja auch der Grund dafür ist, dass wir ein Haus mit mindestens 4-Sterne-Komfort buchen). Als ich sofort die Rezeption kontaktierte und um ein geräumigeres Zimmer mit einem echten Doppelbett bat, wurde mir beschieden, es gebe erstens keine größeren Zimmer und zweitens sei das Haus voll belegt. So behielten wir unser Zimmer, waren aber mit Sicherheit zum ersten und letzten Mal in diesem Haus. Wie sich später herausstellte, gibt es sehr wohl größere Zimmer. Das Zimmer war sehr klein und hatte mal eben nur eine Sitzgelegenheit. Den im Schlafbereich verlegten, hochflorigen Teppichboden möchte ich nicht in zwei bis drei Jahren erleben, zumal Hunde im Hotel erlaubt sind. Es ist bestimmt ratsam, mindestens in diesem Bereich nicht barfuß zu laufen. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig, aber selbst der Kaffee wird nicht wie sonst üblich serviert – man muss jede einzelne Tasse vom Büffet holen. Eine mühsame Tätigkeit als Hotelgast am Morgen, wenn man mehrere Tassen trinkt. Der Frühstücksraum ist viel zu klein für die mögliche Anzahl von Gäste. Während des Vormittages mussten manche Gäste sogar in der Lobby von ihrem Schoß essen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:61-65
    Bewertungen:57
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen bei uns genießen konnten. Selbstverständlich bieten wir unseren Gästen immer auch die größeren Kategorien wie L-Koje und Kapitänskoje an, wenn dies im Vorfeld gewünscht ist bzw. dann vor Ort noch möglich ist. Leider waren wir zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes schon komplett ausgebucht, so dass wir leider nicht die Möglichkeit hatten, Ihnen eine größere Koje anzubieten. In den M-Kojen und M-Kojen+ haben unsere Betten immer eine Breite von 1,60m (sie wirken nur oft kleiner in der Koje). Gerne bieten wir unseren Gästen auch immer noch eine zweite Bettdecke an. In den L-Kojen und Kapitänskojen ist dann auch immer noch eine separate Sitzmöglichkeit vorhanden und eine Tee-Station. An den Wochenenden kann es immer zu einer gewissen Wartezeit beim Frühstück kommen aber gerne kann man sich dann schon an unserem Shorty Breakfast mit Kaffee und Croissants versorgen um die Wartezeit zu überbrücken. Während des Frühstücks bieten wir auch Kaffeespezialitäten an, die selbstverständlich serviert werden und gerne auch größere Kaffeekannen, damit man nicht jedes Mal aufstehen muss um sich den Kaffee zu holen;-) Ich hoffe sehr, dass wir Sie doch bald wieder in einem unserer 25hours Hotels willkommen heißen dürfen. Mit den besten Grüßen Karen Lichtsinn Senior Sales & Marketing Manager